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Tag: 28. März 2023

  • TechDivison und sqanit vereinbaren Partnerschaft

    Im Februar 2023 haben die TechDivision GmbH und die sqanit GmbH eine Partnerschaft geschlossen, um Kunden eine optimale Customer Experience durch den sogenannten „Digitalen Zwilling“ zu ermöglichen.

    Die TechDivison GmbH und die sqanit GmbH sind im Februar 2023 eine gemeinsame Partnerschaft eingegangen – mit dem Ziel, Kund*innen eine optimale Customer Experience mithilfe des sogenannten „Digitalen Zwillings“ zu ermöglichen.

    sqanit bietet Unternehmen die Chance, die Customer Experience und die Qualität der After-Sales-Services zu verbessern, die Serviceprozesse zu optimieren und wertvolle Informationen über Produkte, Prozesse und Services zu gewinnen.

    Dabei unterstützt die Customer-Experience-Plattform sqanit alle Arten von After-Sales-Service-Prozessen. Ziel ist es dabei, einen digitalen Kommunikationskanal zwischen einem Unternehmen (oder Service-Provider) und seinen Kund*innen aufzubauen. Kund*innen erhalten durch die Generierung digitaler Zwillinge für alle Arten von Objekten (z.B. Geräte, Maschinen) Informationen über das Objekt und die verfügbaren Services.

    Was ist ein „Digitaler Zwilling“?

    Ein digitaler Zwilling ist eine virtuelle Abbildung eines realen Objekts, die alle relevanten Daten und den aktuellen Zustand des Objekts beinhaltet. Dabei erstellt sqanit eine Erweiterung des physischen Geräts oder der Dienstleistung und dupliziert alle Daten in einen digitalen Zwilling. Neben den Daten und der Service-Historie enthält die Erweiterung zusätzliche Funktionen, die die Kundenkommunikation verbessern. Der digitale Zwilling kann über einen QR-Code leicht zugänglich gemacht werden.
    ?Für jedes der Geräte oder Dienstleistungen lässt sich ein digitaler Zwilling erstellen, unabhängig davon, ob es sich um neu gefertigte Objekte handelt oder um solche, die bereits im Besitz des Endkunden sind.

    Warum sollte sqanit eingesetzt werden?

    Beim Einsatz von Produkten, Maschinen oder Haushaltsgeräten sowie Dienstleistungen wie Mietapartment hat die/der Kund*in eine einfache, digitale Möglichkeit, wichtige Informationen abzurufen, Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder Serviceanfragen zu stellen. Dies kann durch das Scannen eines QR-Codes erfolgen, der entweder mit dem Produkt geliefert oder auf einer Webseite (QR-Code oder Link) zur Verfügung gestellt wird.

    – Mit dem sofortigen und einfachen Zugriff auf Informationen zum Produkt (z.B. Bedienungsanleitung) lassen sich kleinere Probleme in der Regel kurzfristig selbständig beheben.

    – Service-Techniker*innen stehen mithilfe einer Augmented-Reality-Funktion über ein Ticketing-System kurzfristig zur Verfügung und sind in der Lage, gemeinsam mit den Kund*innen an einer Problemlösung zu arbeiten.

    – Sollte Hilfe vor Ort beim Kund*innen nötig sein, ermittelt sqanit bereits im Vorfeld mithilfe einer strukturierten Problemanalyse die effektivste Lösung und den geeignetsten Servicepartner.

    – Die moderne und innovative Cloud-Plattform ist leicht zu implementieren und kann bei Bedarf mit vorhandenen Systemen integriert werden.

    – Serviceanfragen sind rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen möglich.

    – sqanit ist DSGVO-konform.

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    TechDivision GmbH
    Herr Josef Willkommer
    An der Alten Spinnerei 2 a
    83059 Kolbermoor
    Deutschland

    fon ..: 08031 22105-50
    fax ..: 08031 22105-522
    web ..: https://www.techdivision.com/
    email : marketing@techdivision.com

    Über TechDivision

    Der Digital Enabler unterstützt und begleitet seit 2006 nationale und internationale Unternehmen auf ihrem digitalen Weg. Inhabergeführt, nachhaltig und werteorientiert. Mit mehr als 160 Mitarbeiter*innen und an sechs Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Kunden bekommen vom zertifizierten Adobe, Magento Enterprise, Google und Akeneo Partner digitale Business-Lösungen aus einer Hand: von der strategischen Beratung über die Entwicklung und Implementierung webbasierter Anwendungen bis hin zur crossmedialen Vermarktung.

    So unterstützt der bayerische Digital-Dienstleister seine Kunden dabei, ihre digitale Wertschöpfungskette optimal zu definieren und langfristig erfolgreich zu gestalten. TechDivision setzt auf eine enge, ehrliche und offene Zusammenarbeit und konnte dank dieser Philosophie bereits viele langjährige Kundenbeziehungen etablieren. Neben vielen mittelständischen Kunden vertrauen auch große, international agierende Unternehmen wie Volkswagen, Adobe, CASIO oder HYDAC auf das Know-how und die Erfahrung der TechDivision.

    Ein gesundes und selbstfinanziertes Wachstum ist für das Unternehmen ebenso wichtig, wie eine wertschätzende und faire Unternehmenskultur. Mit regelmäßigen, offenen Feedbackgesprächen und flachen Hierarchien. So wurde die TechDivision in den vergangenen Jahren wiederholt von Kununu und Focus Business als Top-Arbeitgeber im Mittelstand ausgezeichnet.

    Über sqanit

    sqanit ist ein innovativer Softwarehersteller aus München. Das Unternehmen entwickelt seit 2017 eine innovative, Cloud-basierte Customer-Experience-Plattform, die den Endkunden in den Fokus stellt und Ihrem Unternehmen einen einfachen Kommunikationskanal zu Ihren Kunden ermöglicht. Unsere Kunden steigern mit unserer Lösung die Kundenzufriedenheit- und Bindung, optimieren die After-Sales Prozesse und gewinnen wertvolle Informationen über Endkunden und Produkte.

    Pressekontakt:

    TechDivision GmbH
    Herr Josef Willkommer
    An der Alten Spinnerei 2 a
    83059 Kolbermoor

    fon ..: 08031 22105-50
    web ..: https://www.techdivision.com/
    email : marketing@techdivision.com

  • Squirro bringt unternehmensfähige generative KI-Lösung auf den Markt

    Squirro bringt unternehmensfähige generative KI-Lösung auf den Markt

    Die neue Lösung bietet Unternehmen alle Vorteile der generativen KI und beseitigt gleichzeitig bekannte Probleme wie Halluzinationen, Sicherheitsbedenken und die Integration in bestehende Systeme

    Bild– Eine Studie von Squirro zeigt die große Nachfrage nach generativer KI: Fast 70% der Unternehmen nutzen, implementieren oder erwägen generative KI-Lösungen

    Squirro, der führende Augmented-Intelligence-Anbieter, hat eine neue, unternehmensfähige Lösung für generative KI (GenAI) auf den Markt gebracht, die alle Vorteile von GenAI bietet und gleichzeitig die Probleme beseitigt, die heute noch vielerorts mit der unternehmensinternen Nutzung verbunden sind.

    Die Lösung von Squirro kombiniert Large Language Models (LLMs) mit der eigenen Insight Engine- und Composite AI-Technologie (Verschmelzung verschiedener KI-Technologien, wie maschinelles Lernen und Knowledge Graph). Dies bedeutet, dass Unternehmen nachvollziehbare und vollständig kontextualisierte Ergebnisse auf der Grundlage ihrer eigenen Daten generieren können, indem sie die Informationsquelle der LLM-Antwort hinzufügen und somit die notwendige Transparenz und Erklärbarkeit sicherstellen.

    Um die Einführung seiner neuen GenAI-Lösung für Unternehmen zu unterstützen, führte Squirro eine umfassende Umfrage bei Entscheidungsträgern für GenAI durch. Fast 70% der Befragten befassen sich mit GenAI aktiv: 14,3% der Teilnehmer nutzen bereits GenAI, 14,3% implementieren derzeit GenAI, 40% evaluieren GenAI-Anbieter.

    „Es gibt eindeutig ein enormes Interesse an GenAI in den Unternehmen, aber es gibt auch Bedenken über Halluzinationen und die Neigung von GenAI, Dinge zu erfinden, die auf der stochastischen Wahrscheinlichkeit dessen basieren, was als Nächstes kommen könnte“, sagte Dr. Dorian Selz, CEO von Squirro. „ChatGPT gibt zu, dass seine Trainingsdaten im Jahr 2021 enden, was bedeutet, dass den Ergebnissen aktueller Kontext und Wissen fehlen. Es kann nicht auf Informationsquellen außerhalb seines eigenen Modells zugreifen, und es kann keine Fakten verifizieren oder Referenzen liefern.“

    „Unsere neue Lösung kombiniert LLM mit Composite AI- und Insight Engine-Technologie, um eine bahnbrechende GenAI-Lösung für Unternehmen zu schaffen. Sie liefert leistungsstarke und hochwirksame Ergebnisse, die auf den eigenen Daten eines Unternehmens basieren und vollkommen transparent und referenzierbar sind.“

    89% der Befragten in der Squirro-Studie sehen den größten Mehrwert von GenAI im systemübergreifenden Einsatz. Als wichtigste Geschäftsprozesse wurden Wissensmanagement (87%), Vertrieb und CRM (62%) sowie Kundenservice (60%) genannt.

    GenAI kann nur dann wirklich effektiv sein, wenn es in bestehende Systeme und Workbenches integriert wird, was das Vorhandensein von allen relevanten Datenverbindungen auf sichere Art und Weise voraussetzt. Die GenAI-Lösung von Squirro ist vollständig in die Unternehmenssysteme integriert, einschließlich Anwendungen wie Microsoft Dynamics und Salesforce. Darüber hinaus kann die Information Retrieval Pipeline von Squirro – einschließlich LLM – in einer privaten Cloud eines Unternehmens eingesetzt werden, was den Datenschutz umfassend gewährleistet.

    Die neue Lösung kann Erkenntnisse, Ideen und Einsichten mithilfe der Composite AI-Technologie von Squirro erfassen und entwickeln. Die Erkenntnisse werden dann als eine Kombination aus extrahierten Informationen aus der NLP-Textklassifizierung mit GenAI entwickelt.

    „Bei Enterprise GenAI geht es nicht um die vollständige Automatisierung von Inhalten, sondern darum, die Fachleute in den Unternehmen zu unterstützen, damit sie besser und schneller arbeiten können“, so Dr. Dorian Selz weiter. „Genau das haben wir mit unserer GenAI-Lösung erreicht. Sie eliminiert potenzielle Risiken innerhalb von GenAI und erschließt für Unternehmen einen größeren Wert durch die Verbindung mit persönlichen Daten, Finanzinformationen und vertraulichen Geschäftsinformationen bei gleichzeitiger Beibehaltung aller Sicherheitsmaßnahmen. Es ist eine bahnbrechende Lösung, die für eine Vielzahl von Anwendungsfällen geeignet ist.“

    Um mehr über die generative KI-Lösung von Squirro zu erfahren, klicken Sie bitte hier: https://info.squirro.com/gen-ai-learn-more

    Hinweis an die Redaktion: Die Umfrage wurde im Februar/März 2023 mit 77 Führungskräften in den USA, Deutschland, der Schweiz, Großbritannien, Singapur und Hongkong durchgeführt.

    Weitere Informationen auch unter: https://www.squirro.com

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    Squirro AG
    Frau Dr. Irina Bechmann
    Mühlebachstrasse 70
    8008 Zürich
    Schweiz

    fon ..: +41 44 562 43 43
    web ..: https://www.squirro.com
    email : irina.bechmann@squirro.com

    Über Squirro:
    Squirro ist ein Anbieter von Augmented Intelligence-Lösungen für die Suche, Analyse und Interpretation von unstrukturierten Informationen. Es ist nach ISO 27001 zertifiziert und als „Visionary“ im Gartner Magic Quadrant für Insight Engines 2021 und 2022 anerkannt.

    Dank seiner einzigartigen Technologie, die KI, maschinelles Lernen, Knowledge Graph und generative KI miteinander verbindet, liefern die Lösungen von Squirro messbare Ergebnisse für seine Kunden in Form von Umsatz- und Effizienzsteigerungen, reduzierten Risiken und Kosten, sowie einer kürzeren Markteinführungszeit.

    Squirro wurde 2012 gegründet und ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit engagierten Teams in der Schweiz, Deutschland, den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Singapur. Zu den Kunden zählen die Europäische Zentralbank, die Bank of England, Standard Chartered, OCBC, Henkel, Armacell und Indicia Worldwide.

    Weitere Informationen finden Sie unter https://squirro.com oder contact@squirro.com.

    Pressekontakt:

    Squirro AG
    Frau Dr. Irina Bechmann
    Mühlebachstrasse 70
    8008 Zürich

    fon ..: +41 44 562 43 43
    web ..: https://www.squirro.com
    email : irina.bechmann@squirro.com

  • Digitale Türschilder – für eine einfache und effiziente Raumbuchung

    Digitale Türschilder – für eine einfache und effiziente Raumbuchung

    digitalSIGNAGE.de bietet Komplettlösungen inklusive 3 Jahren Cloud CMS

    BildDigitale Türschilder sind eine innovative und moderne Möglichkeit, Informationen zu präsentieren und Räume möglichst effizient zu verwalten. Sie dürfen weder in der Industrie noch in der Gastronomie oder dem Tourismus fehlen. Schließlich bieten sie Unternehmen mehr Flexibilität und erleichtern vielen Menschen den Alltag. Denn ein digitales Info-Display an der Eingangstür sorgt dafür, dass die aktuellen Informationen stets verfügbar sind.

    Elektronische Türschilder: So funktioniert die digitale Beschilderung

    Digitale Türschilder sind eine echte Bereicherung im oft unübersichtlichen Arbeits- und Büroalltag. Denn mithilfe einer digitalen Beschilderung lassen sich Ressourcen schonen und Informationen schnell und einfach aktualisieren. Anstatt von Schild zu Schild zu laufen und die Angaben auf den neuesten Stand zu bringen, reicht ein Knopfdruck aus.

    Damit die digitalen Türschilder diese Funktion erfüllen können, ist die entsprechende Hard- und Software erforderlich. Mithilfe speziellen Softwarelösungen können Sie innerhalb kurzer Zeit digitale Türschilder entwerfen oder bestehende Firmenlogos einblenden. Anschließend müssen Sie die Daten nur noch freigeben. Die Datenübertragung erfolgt daraufhin via Funk über einen Router. Die Grundlage dafür ist eine Anbindung mittels Ethernet.

    Wofür Sie die digitale Beschilderung nutzen möchten, ist dabei zweitrangig. Lediglich eine entsprechende Funkverbindung und die richtige Digital Signage-Software sind nötig, damit die Cloud-based Digital Signage-Lösungen einwandfrei funktionieren.

    Übrigens: Digitale Türschilder und digitale Schwarze Bretter ersetzen nach und nach die klassische Beschilderung. Auf Papierdruck können Sie dabei verzichten. Das macht die Digital Signage-Lösungen zu einem unverzichtbaren Tool im Unternehmensalltag. So lassen sich digitale Türschilder ganz einfach mit neuen Daten ausstatten. Das spart einerseits Ressourcen ein und erleichtert andererseits die zentrale Verwaltung der Informationen. Der Grund dafür ist, dass Sie die Daten in Echtzeit übertragen können. Wochenlange Vorbereitungen entfallen und machen den gesamten Prozess effizienter.

    Die Vorteile digitaler Tür- und Namensschilder

    Egal ob zur Raumbuchung oder zur besseren Orientierung im Gebäude: In nahezu jedem Unternehmen können digitale Namensschilder oder Türschilder Anwendung finden. Denn elektronische Türschilder bieten zahlreiche Vorzüge gegenüber klassischen Schildern.
    Nachhaltigkeit: Digitale Türschilder kommen komplett ohne Papier oder Druckerfarbe aus. Somit produzieren Sie auch keinen Müll und sparen wertvolle Ressourcen.
    Wirtschaftlichkeit: Digitale Namensschilder und Raumbuchungssysteme sind deutlich kostengünstiger als eine klassische Beschilderung. Trotz der höheren Anschaffungskosten halten sich die laufenden Kosten im Rahmen. Außerdem entfallen neben den Materialkosten auch der Verwaltungsaufwand und die Personalkosten. Anstatt sich um das Aufhängen neuer Schilder zu kümmern, können sich die Mitarbeitenden anderen Aufgaben zuwenden.
    Vielseitigkeit: Digitale Türschilder sind sehr vielseitig einsetzbar. Mit der richtigen Software können Sie die Produkte so gestalten, wie Sie es sich wünschen.
    Flexibilität: Dank der modernen Software stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, die gewünschten Informationen zu visualisieren. Da die Produkte allesamt Cloud-based funktionieren, können Sie Ihr digitales Infoboard selbst auf Distanz neu gestalten und bespielen. Räumliche Nähe ist für digitale Türschilder nicht erforderlich. Selbst kleinste Änderungen lassen sich mit wenigen Mausklicks vornehmen. Auf Wunsch können Sie die digitalen Türschilder auch mit einem Wegeleitsystem, einer digitalen Regalbeschriftung (beispielsweise in Bibliotheken), einer Videowall oder einer Outdoor-Stele
    Businesstauglich: Dank der Kompatibilität mit zahlreichen Datenbanken und XML-Files erleichtern digitale Türschilder sowohl die digitale Raumbuchung als auch die interne Bürokommunikation.
    Echte Allrounder: Digitale Raumbuchungssysteme

    Egal ob in Form eines Hotel-Displays oder als Infotafel in Unternehmen, Schulen oder Behörden: Mit digitalen Türschildern können Sie Ihren Meeting- und Konferenzbetrieb gezielt optimieren und Ihre Raumverwaltung deutlich effizienter gestalten:
    Die modernen Digital Signage-Displays bieten einen Überblick über sämtliche Räume. So lassen sich beispielsweise Verfügbarkeiten und Belegungen auf einen Blick anzeigen.
    Die digitale Raumbuchung ermöglicht eine einfache und intuitive Reservierung von Räumen. Mitarbeiter oder Externe sehen dabei sofort, welcher Raum über welche Ausstattungsmerkmale verfügt oder wie viele Personen darin Platz finden.
    Bei Bedarf können auch Zusatzinformationen ausgespielt werden, wie beispielsweise „Das Meeting startet 5 Minuten später“ oder „Die Besprechung wurde in einen anderen Raum verlegt“.
    Auch eine digitale Einlasskontrolle, ein automatisierter Check-In sowie die digitale Begrüßung von Kunden oder Besucherinnen lassen sich mit einem geeigneten Digital Signage-Player problemlos umsetzen.
    Digitale Beschilderung: Ganz easy mit Digital Signage

    Ob digitales Menüboard im Restaurant, Wartezimmer-TV oder Schaufenster-Display am Point of Sale: Als erfahrene Digital Signage-Agentur sind wird DIE Anlaufstelle schlechthin, wenn Sie moderne und innovative Technik in Ihren Unternehmensalltag integrieren möchten! Als Markführer wissen wir, worauf es bei der Installation und Wartung digitaler Türschilder wirklich ankommt. Profitieren Sie von unserem fachlichen Know-How und unserer langjährigen Expertise. In unserem Rundum-Sorglos-Paket sind die benötigte Software und umfangreiche Services direkt enthalten. Damit können Sie Ihr digitales Raumbuchungssystem oder Ihre elektronische Türbeschilderung sofort in Betrieb nehmen.

    Digital Signage Player & Signboards vom Marktführer

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    DS Channel Digital Signage Cloud Software: Benutzerfreundlich. Cloudbasiert. Sofort startklar.

    Unser Rundum-Sorglos-Paket:

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    Persönliche Beratung Mo-Fr 8.00-18.00 – Tel. 040 180 241 080 und vertrieb@digitalsignage.de

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    digitalSIGNAGE.de Distribution GmbH
    Frau Kathrin Schneider
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    Deutschland

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    Die digitalSIGNAGE.de Distribution GmbH ist DER anerkannte Pionier auf dem europäischen Digital-Signage-Markt. Das Unternehmen vertreibt innovative Digital-Signage-Mediaplayer und integrierte Displays für kommerzielle Anwendungen. Durch starke Fokussierung in dieser Branche auf Partnerschaften ist es der digitalSIGNAGE.de Distribution GmbH gelungen, sich mit einer großen Bandbreite von Geräten auf vertikalen Märkten ein europaweit agierendes Umfeld aufzubauen. Das Ziel dabei ist die Bereitstellung eines versierten Kundendienstes, der ebenfalls europaweit ansprechbar ist.

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