Schlagwort: Branchenlösungen

  • Unidienst punktet mit schlanken ERP und CRM Lösungen

    Unidienst punktet mit schlanken ERP und CRM Lösungen

    Neueste Umfragen zeigen – spezialisierte Anbieter schlanker und branchenspezifischer Lösungen liegen voll im Trend!

    Die Unidienst GmbH aus Freilassung bietet flexible und individuelle ERP und CRM Lösungen und dazu smarte Add-ons.
    Die Einführung oder Anpassung von komplexen ERP und CRM Lösungen scheint oft wie ein unüberwindbarer Berg. So ist es kein Wunder, dass sich schlanke Lösungen, die häufig auch von kleineren spezialisierten Unternehmen angeboten werden, immer größerer Beliebtheit erfreuen.

    UniPRO Lösungen – flexibel und branchenspezifisch

    Die Vorteile von schlanken und klar fokussierten ERP und CRM Lösungen liegen auf der Hand. Sie sind weniger aufwändig in der Einführung und einfacher in der Bedienung und Administration. Hinzu kommt, dass schlankere Installationen in der Regel neuer und moderner als große Installationen sind.
    Die UniPRO Lösungen erweitern die Standardfunktionen von Dynamics 365 hin zu branchenspezifischen Geschäftsanwendungen – immer unter Berücksichtigung von Best Practice und branchenspezifischer Abläufe.

    Die Geschäftsanwendungen von Unidienst richten sich vorrangig an die Kundengruppen Produktion und Handel, IT- und Softwareberatung, Finanzdienstleistung sowie Seminar-, Event- und Veranstaltungsanbieter.

    „Unser Entwicklungsansatz ist modular, für die Software bedeutet dies: Flexibilität, vergleichsweise einfache Erweiterbarkeit und Weiterentwicklung an Anpassung an die betrieblichen Abläufe“, erklärt Stefan Wambacher, Geschäftsführer der Unidienst GmbH.

    Smarte Add-ons: die ideale Ergänzung

    Ergänzt werden die Lösungen durch smarte Add-ons wie Schnittstellen zu Datev oder Agenda, ein Angebots- und Produktkonfigurator oder dem Reportmanager für die automatisierte Belegverarbeitung.

    Best Practice? Ein Beispiel aus der Kleinserienfertigung

    Für ein international ausgerichtetes Unternehmen aus dem Bereich Verfahrenstechnik mit einer variantenreichen Kleinserienfertigung sollte ein zentrales System eingeführt werden, das neben Produktion, Einkauf, Lager und Versand dem dreistufigen Vertrieb variantenreicher Produkte gerecht wird.
    Die Anforderungen waren komplex – der Entwicklungsansatz modular.
    Die Lösung wurde über CRM und ERP als integrierte Module, sowie die Nutzung des UniPRO Configurators realisiert.
    Dabei spielt das Zusammenwirken der einzelnen Funktionsbausteine die zentrale Rolle. Alle Unternehmenseinheiten arbeiten in einem gemeinsamen System. Redundante Daten und Abläufe werden vermieden, weil Vertrieb, Marketing, Service, Produktion, Einkauf, Lager und Versand mit Microsoft Dynamics 365 for Sales und dem Funktionsumfang der Unidienst-Lösung für ERP arbeiten.
    Das Ergebnis: schnellere Bearbeitung von Angeboten, Reduktion von Lagerkosten oder Verkürzung von Lieferzeiten.

    Die UniPRO Lösungen von Unidient sind geeignet für kundenspezifische Anforderungen und bieten großen Spielraum für Individualität und Anpassungen. Für Sie bedeutet die schlanken Lösungen: Nur nutzen und bezahlen was dem Bedarf entspricht!

    Die Unidienst GmbH Informationsdienst für Unternehmungen mit Sitz in Freilassing ist bereits seit 1974 als Unternehmensberatung und Softwareentwickler tätig. Als zertifizierter Microsoft Dynamics CRM Partner, plant und realisiert Unidienst als einer der ersten deutschen Microsoft Partner seit 2003 kundenindividuelle CRM- und ERP-Projekte für mittelständische und große Unternehmen.

    Kontakt
    Unidienst GmbH
    Christina Schwarzer
    Lindenstrasse 23
    83395 Freilassing
    +49 8654 4608- 25
    christina.schwarzer@unidienst.de
    http://www.unidienst.de

    Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.

  • Global Office GmbH

    Bessere Kundenbeziehungen
    durch professionell gesteuerte Erreichbarkeit

    BildDie meisten Unternehmen wissen, welche Bedeutung ein Serviceversprechen hat. Bei der telefonischen Erreichbarkeit kommen sie aber immer wieder an ihre Grenzen.

    Professionelle Erreichbarkeitsanalysen und Kundenbefragungen spiegeln klare Defizite in der „Customer Experience“, wenn es um die professionelle Telefonie geht. Dabei sind Erreichbarkeit und Support am Telefon neben Portfolio und Preispolitik entscheidend für die Kundenbindung.

    Trotz bester Ressourcen-Planung, digitalem Wissensmanagement und CRM-Systemen ist es nicht immer einfach, alle Telefonate anzunehmen. Denn die engagiertesten Mitarbeiter sind mit überraschenden Telefonspitzen konfrontiert. Täglich stellen sie sich Interessenskonflikten, wenn es darum geht, sich zwischen Kunden vor Ort, wichtigen Projekten und eingehenden Telefonaten zu „entscheiden“. Außerdem können sie auch einmal krankheitsbedingt ausfallen. Die meisten Engpässe treten in Ferienzeiten auf und sind saisonal bedingt.

    An über 45 Standorten analysieren erfahrene global-office-Berater den Erreichbarkeitsstatus kleiner und mittelständischer Unternehmen und entwickeln branchenspezifische Konzepte für eine Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit.

    Die Unternehmen haben ihr eigenes Wording, ihre Telefon-Identität, aus der sie bestimmte Anforderungen an den Außenauftritt ableiten, die von global office flexibel umgesetzt werden.

    Die Dienstleistung selbst wird durch festangestellte Agenten in der Unternehmenszentrale erbracht, die im eigenen Dialogcenter telefonieren oder aus dem Homeoffice arbeiten. Nach intensiver Schulung verantworten sie die Kanäle Telefon, E-Mail und Chat, um den Dialog von der automatisierten Annahme auf eine persönliche Ebene mit sofortiger Erreichbarkeit zu bringen.

    Webbasierte Funktionen, Schnittstellen zu CRM-Systemen und Online-Kalendern sowie die individuelle Projektberatung und Begleitung gehen weit über die Lösungen eines Call Centers hinaus.

    Wie global office funktioniert:

    1. Das Telefon klingelt, aber die Mitarbeiter können den Anruf nicht annehmen, weil sie bereits telefonieren, in persönlichen Gesprächen sind oder gerade konzentriert und unter hohem Zeitdruck an einer anderen Sache arbeiten.
    2. global office übernimmt eingehende Telefonate unter Berücksichtigung aller relevanten Informationen und Kundendaten, die auf dem jeweiligen Kundenportal hinterlegt sind.

    3. Das Unternehmen wird umgehend mit klar strukturierten Gesprächsnotizen und korrekten, nochmals abgeglichenen Kontaktdaten versorgt.

    4. global office arbeitet auf Wunsch „fallabschließend“. Dies bedeutet, dass jegliche Nachbearbeitung im Backoffice-Bereich, z.B. bei Reservierungen, Buchungen, Bestellungen und Terminvereinbarungen, entfällt und kein weiterer Handlungsbedarf entsteht.

    Auch zum Thema Outbound-Telefonie und Kampagnen bietet global office effektive, sorgfältig abgestimmte Lösungen auf Premiumlevel. Qualitätsabläufe und Ergebnisse werden hierbei ganzheitlich betrachtet, ausgewertet und fortlaufend optimiert.

    Die von global office entwickelte Technik gibt die Möglichkeit, jegliche Kundenanforderungen widerzuspiegeln, ganz gleich ob es sich z.B. um Autohäuser, Hotels, Versicherungen, Bildungseinrichtungen, Anwaltskanzleien oder Arztpraxen handelt.

    Mehr zu diesem vor 10 Jahren gegründeten Unternehmen erfahren Sie unter der Webseite www.global-office.de.

    Auch zu sehen ist global-office.de auf WELT in der Zeit vom 14. – 18. Mai 2018 um ca. 19:30 Uhr.

    Über:

    Global Office GmbH
    Frau Anke Westerveld
    Robert-Bosch-Str. 10, Haus III 10
    56410 Montabaur
    Deutschland

    fon ..: +49 2602 950040
    web ..: https://www.global-office.de/
    email : info@global-office.de

    Die meisten Unternehmen wissen, welche Bedeutung ein Serviceversprechen hat. Bei der telefonischen Erreichbarkeit kommen sie aber immer wieder an ihre Grenzen.

    Pressekontakt:

    Medienagentur
    Herr Peter Nickel
    Theodor-Heuss Str. 38
    61118 Bad Vilbel

    fon ..: 06101-559997
    web ..: https://www.m-pn.de/
    email : info@m-pn.de