Schlagwort: Customer Experience

Idiligo setzt mit digitaler Unterschrift per inSign auf maximale Sicherheit und Verbindlichkeit für Vertragsabschlüsse im Internet

Osnabrück / Amsterdam / Marzling. Dienstleistungsunternehmen wie Versicherungen, Mobilfunkanbieter oder Energieversorger etc. bauen in ihren Kundengesprächen verstärkt auf Online-Plattformen, die für die beteiligten Parteien größtmögliche Transparenz über die Inhalte und Ergebnisse des Gesprächs schaffen. Doch sehr häufig enden viele gut vorbereitete Beratungs- und Verkaufsgespräche ohne einen rechtssicheren Abschluss, weil die digitale Unterschrift des Kunden bzw. Interessenten noch fehlt. Mehrmaliges Nachfassen und zeitraubendes Versenden von Dokumenten sind häufig die Folge – mitunter auch das Nichtzustandekommen von Verträgen durch ein Abspringen des Kunden.

Um die Online-Gespräche erfolgreicher zu gestalten und die Rechtssicherheit der zwischen den Vertragspartnern erzielten Übereinkünfte zu gewährleisten, hat die deutsch-niederländische Firma Idiligo nun ein Tool für elektronische Signaturen in ihre Plattform für Online Meetings integriert. Wer die vorgefertigten oder individuell zugeschnittenen Idiligo-Skripte für die Beratung und den Verkauf nutzt, kann hierfür jetzt auch das inSign-Modul von iS2 verwenden.
Einfachste Handhabung, höchste Transparenz

„Mit Idiligo und inSign erhalten vertriebsorientierte Firmen eine perfekte Kombination aus strukturierten Online-Beratungen und rechtssicherem Abschluss. Die Handhabung ist dabei unschlagbar einfach: Die Gesprächspartner brauchen lediglich einen Internetzugang zu besitzen und einen der üblichen Browser zu verwenden. Eine weitere App ist nicht erforderlich, um mit Menschen auf der ganzen Welt direkt zu kommunizieren. Es werden Dokumente während des Gesprächs präsentiert und ausgetauscht, der Bildschirm geteilt, oder Formulare und Verträge ausgefüllt und unterschrieben. Je nachdem, was der Kunde wünscht und für sein Beratungsgespräch benötigt. Dabei werden stets alle Inhalte wie auch die Ergebnisse für beide Seiten absolut transparent dokumentiert“, erklärt Frank Korthouwer, Gründer und Geschäftsführer von Idiligo in Amsterdam.

Unterschrift biometrisch verschlüsselt und geschützt

Digitale Transformation ist seit 1990 die Kernkompetenz der iS2 Intelligent Solution Services AG aus Marzling bei Freising mit weiteren Standorten in Landshut und München. Die Softwarelösungen und das IT-Consulting von iS2 finden in der Versicherungsbranche und der Finanzwirtschaft besonders häufig Anwendung.

Mit dem inSign-Modul von iS2 lassen sich zahlreiche Geschäftsprozesse vollkommen papierlos und rechtssicher abwickeln. Sowohl die Unterschrift als auch sämtliche Dokumente sowie die biometrischen Unterschriftsdaten werden in inSign verschlüsselt und gegen Veränderungen geschützt. Die elektronische Unterschrift von inSign besitzt Originalqualität und kann so dem Unterzeichner in einem etwaigen Rechtsstreit durch ein Schriftgutachten zweifelsfrei zugeordnet werden.

„Seit 2012 entwickeln wir die inSign-Software kontinuierlich weiter. In allen Produkt- und Lizenzvarianten sind regelmäßige Releases mit Funktionserweiterungen, UI/UX-Verbesserungen und neuen Features inbegriffen“, sagt Martin Hierhager, Bereichsleiter inSign bei iS2.

Steigende Conversion Rate im Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten

Die Idiligo-Software mit der integrierten inSign-Lösung ist bereits bei einigen Versicherungsunternehmen und Finanzberatern sowie bei Dienstleistern der Telekommunikationsbranche im Einsatz. „Gerade für Finanzberater im Innendienst oder Call Center bietet das All-in-One-Paket enorme Vorteile, die sich in einer signifikant steigenden Conversion Rate bei den Beratungen zeigen.

Eine deutlich schnellere Abwicklung und die Gewährleistung einer durchgängigen digitalen Customer Experience tragen zu einem überzeugenden Auftritt bei. Da der Ablauf und die Struktur der Online Beratungs- und Verkaufsgespräche mit den Kunden bereits vorab weitestgehend festgelegt werden, gibt es keine Nebenabreden, sondern direkt ein klares Ergebnis, das mit der digitalen Unterschrift bestätigt wird. Zudem werden alle Schritte und Inhalte des Beratungsgesprächs automatisch dokumentiert, sodass sich auch im Nachhinein jederzeit auf die korrekte Beratung berufen werden kann. Besonders bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen in der Finanz- und Versicherungsbranche ist dies enorm wichtig“, fasst Frank Korthouwer zusammen.

Weitere Infos: www.idiligo.com / www.is2.de

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Idiligo B.V.
Frau Jana von Höne
Kabelweg 57
1014 BA Amsterdam
Niederlande

fon ..: +49 (0) 1525 3126 725
web ..: http://www.idiligo.com
email : jana.vonhoene@idiligo.com

Kurzportrait: Idiligo

Eine Brücke zwischen der fortschreitenden Digitalisierung und dem dennoch stark verwurzelten Bedürfnis nach persönlicher Beratung zu schlagen, war für den Niederländer Frank Korthouwer ein Hauptanliegen bei der Gründung von Idiligo. Die plattformunabhängige Software strukturiert online geführte Gespräche und Meetings dank passgenau vorgefertigter Skripte und schafft größtmögliche Effizienz.

In Echtzeit folgt die Kommunikation mittels Video- und Audio-Übertragung einem klaren Ablauf: in kürzerer Zeit zum Ziel, ergebnisorientiert und für alle Beteiligten nachvollziehbar protokolliert. Die individuell zugeschnittenen Idiligo-Skripte unterstützen das Beratungsgespräch mit Kunden und die Akquise inklusive des direkten, digitalen Vertragsabschlusses, das Performance- oder Personalgespräch mit Mitarbeitern oder den Kontakt mit Bewerbern. Web-Meetings mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern und Zulieferern lassen sich damit ebenso zielorientiert durchführen wie die Betreuung im Customer Service.
Weitere Infos: www.idiligo.com

Kurzportrait: iS2 / inSign

Die iS2 Intelligent Solution Services AG ist seit 1990 IT-Dienstleister der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche. Die iS2 AG unterstützt ihre Kunden aus dem Versicherungsumfeld mit Softwarelösungen zur Vertriebsunterstützung. Zu den bekanntesten Softwareprodukten zählen das ganzheitliche Beratungssystem VERA.neo, die marktführende Software für Vorsorgeberatung OASE und das rechtssichere Unterschriftensystem inSign. Im Rahmen von IT-Consulting berät die iS2 AG Versicherer zu Digitalisierungsthemen rund um DevOps, Agile Coaching, Angular & Co. Rund 80 Mitarbeiter an drei Standorten in Freising, München und Landshut sowie beim Kunden vor Ort arbeiten täglich daran, die Digitalisierung in der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten.

inSign ist die B2B-Software der iS2 AG für elektronische Unterschrift. Die e-Signatur mit inSign ermöglicht Unternehmen aller Größen und Einzelanwendern das rechtskonforme und beweiskräftige Unterschreiben, Versenden und Verwalten rechtsverbindlicher Dokumente und Formulare. inSign funktioniert ohne zusätzliche Hardware, die Unterschrift wird auf handelsüblichen Smartphones oder Tablets ausgeführt. Seit 2012 hat sich inSign zu der marktführenden Software für elektronische Unterschrift im deutschsprachigen Versicherungsumfeld entwickelt.
Weitere Infos: www.is2.de

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