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Schlagwort: Helpdesk

  • MINX holt sich neuen Partner im Bereich ITSM ins Portfolio

    Nach fast 10 Jahren nimmt MINX Software und Service, ein Dresdener Softwarehaus, ein weiteres Produkt aus dem Bereich der ITSM Software ins Produktportfolio auf.

    Mit Vector Networks, das sein Headquarter in Altanta (GA) hat, wurde ein Partner gefunden, der bereits ein Vierteljahrhundert erfolgreich in die Entwicklung von Helpdesk Software investiert hat und ebenso lange am englischsprachigen Markt tätig ist.
    Ziel dieser Partnerschaft ist der Ausbau des Produktvertriebes und der zugehörigen Dienstleitungen in den deutschsprachigen Ländern. Dafür soll es zunächst nicht nur Informationen in deutscher Sprache auf der Website geben, sondern man kann auf Anfrage bereits einen ersten Blick auf die Software mit deutscher Benutzeroberfläche werfen.
    Für MINX ist die konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse ein wichtiger Baustein. „Die Partnerschaft mit Vector Networks bedeutet für uns die Differenzierung zum Wettbewerb.“, sagt Dr. Jürgen Pitschke, verantwortlich für den Ausbau des Lieferantennetzwerkes und ergänzt: „Vector Networks profitiert von unserem profunden Wissen im Bereich Kundenservice und Geschäftsprozessmanagement. Zudem sind wir für den Kunden vor Ort der Ansprechpartner in der gleichen Zeitzone und mit derselben Sprache. Mit der mehrfach ausgezeichneten ITSM Lösung von Vector Networks im Portfolio, sehen wir uns auf die Frage nach Lösungen zur Digitalisierung in Unternehmen bestens gerüstet.“
    Vector Networks liefert mit VIZOR eine modulare Plattform die sowohl IT Service Management, Asset-management, Softwareassetmanagement und die Remote Control Software PC-Duo beinhalten kann. Je nach Kundenbedarf können Module ausgewählt werden, um den Anforderungen an das IT Management gerecht zu werden. VIZOR ist sowohl als gehostete Lösung, als auch hausintern verfügbar.

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    MINX Software und Service GbR
    Frau Kathrin Schild
    Bautzner str. 101
    01099 Dresden
    Deutschland

    fon ..: 0351 30939182
    web ..: http://www.minx-soft.de
    email : kschild@minx-soft.de

    Vector Networks ist ein seit mehr als 25 Jahren am Markt tätiger amerikanischer Softwarehersteller mit europäischem Vertriebsbüro in Großbritannien. Mit dem Produkt VIZOR adressiert er Mittelständische Unternehmen und Organisationen. Die mehrfach ausgezeichnete Software lieferte alle Daten für die IT, angefangen von Asset-, über Software Daten bis hin zum kompletten ITSM. Die Software kann entsprechend Kundenwunsch angepasst werden und ist sowohl In-house, als auch als gehostete Lösung verfügbar. Mehr Informationen zu VIZOR findet man auf www.vizor.cloud

    MINX Software und Service ist ein europaweit tätiges Softwarehaus. MINX versteht sich als Partner international tätiger Softwarehersteller, die ihre Lösungen in Europa anbieten. Neben dem Vertrieb führender Lösungen sind Beratung und Service wichtiger Bestandteil des Leistungsangebotes. Für die Produkte von Vector Networks hat MINX Software die Vertriebsrechte in den deutschsprachigen Ländern und bietet dafür ebenfalls Beratungs- und Trainingsleistungen an. Weitere Information findet man unter vizor.minx-soft.de

    Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.

    Pressekontakt:

    MINX Software und Service GbR
    Frau Kathrin Schild
    Bautzner str. 101
    01099 Dresden

    fon ..: 0351 30939182
    web ..: http://www.minx-soft.de
    email : kschild@minx-soft.de

  • Leitfaden zum User & Rechte-Management im Kontext der EU-DSGVO

    Praxishilfe der OGITIX AG hilft bei der Identifizierung kritischer Handlungsfelder und beschreibt Lösungsansätze

    Ende Mai dieses Jahres endet die Umsetzungsfrist der neuen EU-Datenschutzverordnung (DSGVO), wodurch erhebliche Anforderungen an die Unternehmen gestellt werden. Sie betreffen nicht zuletzt auch die Verwaltung der Benutzerkonten und Zugriffsrechte. Das Softwarehaus Ogitix AG hat deshalb hierzu einen umfangreichen Leitfaden herausgegeben, der sich speziell diesem Thema widmet.

    „Es sind zwar in den letzten Monaten vielfältige Aspekte im Zusammenhang mit der DSGVO diskutiert worden, aber nach unserer Wahrnehmung besteht gerade im Bereich der Implementierung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen noch Nachholbedarf“, berichtet Ogitix-Vorstand Ingo Buck. Ein kritischer Faktor zur Erlangung der DSGVO-Konformität stellt dabei das sensible Umfeld der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten dar. „Aber welche Auswirkungen hat die europäische Datenschutzverordnung darauf“, fragen laut Buck viele Unternehmen.

    Als Antwort darauf hat Ogitix eine Praxishilfe erarbeitet, um die Anforderungen an das User- und Rechtemanagement anhand verschiedener Artikelauszüge der DSGVO näher zu beleuchten. Daraus abgeleitet werden in dem 18-seitigen Leitfaden konkrete Problemstellungen dargestellt.

    – Manuelle Arbeit prägt die Konten- & Rechteverwaltung
    – Zu viele Rechte für IT & Helpdesk-Mitarbeiter
    – Manuelle und lückenhafte Koordination der User-Prozesse
    – Rechteentzug bei Mitarbeiteraustritt unzureichend gelöst
    – Automatischer Rechtezuwachs bei organisatorischen Wechseln
    – Inkonsistente Datenhaushalte
    – Fehlende oder lückenhafte Nachvollziehbarkeit
    – Keine validen Reports über aktuelle und historische Rechte

    Diese gesamten Aspekte sind jeweils mit umfassenden Lösungsvorschlägen zur Sicherstellung der DSGVO-Konformität versehen. „Der Leitfaden unterstützt bei der Identifizierung der unternehmensindividuell relevanten Handlungsfelder und ihrer möglichen Risiken, gleichzeitig werden konkrete Hilfestellungen für passende Lösungsansätze gegeben“, beschreibt Buck den Nutzen für die Unternehmen.

    Der Leitfaden „User & Rechte-Management im Kontext der EU-DSGVO“ kann einfach kostenfrei bestellt werden unter dsgvo-leitfaden@ogitix.de.

    Über:

    Ogitix Software AG
    Herr Ingo Buck
    Hans-Böckler-Straße 12
    40764 Langenfeld
    Deutschland

    fon ..: 02173 993850
    web ..: http://www.ogitix.de
    email : wilfried.heinrich@denkfabrik-group.com

    Die OGiTiX Software AG ist ein deutscher Softwarehersteller mit Sitz in Langenfeld. Die OGiTiX ist ISO 9001 zertifiziert und verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der IT-Prozessautomation. Mit unimate bietet Ogitix eine Plattform für das Identity & Access Management, die durch modulare Konzepte und schnelle Umsetzbarkeit besticht. Die Lösung kann als Punkt-Lösung, z.B. für das Active Directory, gestartet werden und je nach Anforderung zu einer ganzheitlichen Lösung mit Anbindung des HR-Systems, Rights Management, Cloud-Services, usw. ausgebaut werden. Namhafte Kunden wie der SpiegelVerlag, Arvato Systems, NRW.Bank, Unitymedia oder der Landtag Baden-Württemberg vertrauen bereits auf die Lösungen von OGiTiX.

    Pressekontakt:

    denkfabrik groupcom GmbH
    Herr Wilfried Heinrich
    Pastoratstraße 6
    50354 Hürth

    fon ..: 02233/6117-0