– Durch Partnerschaft entsteht ein führendes Kompetenzzentrum für die Transformation des IT Operations Managements auf der Basis der ServiceNow-Plattform –
Als einer der führenden Experten für die digitale Transformation arbeitet die iTSM Group bei ITOM-Projekten künftig eng mit dem ITOM und AIOps Spezialisten Einar & Partners zusammen. Ziel der Kooperation ist es, Kunden in der DACH-Region strategisch, operativ und technisch bei der Einführung von ITOM und AIOps auf Basis von ServiceNow® zu unterstützen.
ITOM steht für ein automatisiertes IT Operations Management und kommt häufig in Verbindung mit künstlicher Intelligenz (AIOps) zum Einsatz. Prozesse können nicht nur beschleunigt, sondern auch sehr viel verlässlicher, und agile DevOps-Modelle wesentlich effizienter unterstützt werden als das klassische Break/Fix-Modell. Dieser Ansatz ermöglicht ein besonders proaktives und zudem agileres Operations Management, das lange Backlogs vermeiden kann. Dabei umfasst ITOM technische Komponenten der Infrastruktur und Anforderungen einzelner Anwendungen, Dienste, Speicher-, Netzwerk- und Connectivity-Elemente innerhalb einer Organisation sowie die damit verbundenen Prozesse.
Durch die Partnerschaft der iTSM Group mit Einar & Partners entsteht ein führendes Kompetenzzentrum für die Transformation des IT Operations Managements auf der Basis der ServiceNow-Plattform. Die strategische ITOM-Expertise von Einar & Partners kombiniert mit der umfassenden Projekterfahrung der iTSM Group in der Transformation von ITOM-Organisationen, ermöglicht eine kompetente Begleitung von Kundenprojekten in allen Phasen der ITOM-Migration.
„Einar & Partners ist in der Branche bekannt als führender Experte für ServiceNow ITOM & AIOps, und wir freuen uns sehr über die enge Zusammenarbeit auf dem deutschsprachigen Markt“, sagt Fabian Kunzke, AIOps & ITOM Lead bei der iTSM Group. „Gemeinsam stellen wir sicher, dass die ITOM Reise unserer Kunden eine hohe Wirksamkeit erzielt und nachhaltigen ROI generiert.“
„Als führendes Beratungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation ist die iTSM Group für uns der ideale Partner für die Planung und Umsetzung von ITOM- und AIOps-Projekten“, ergänzt Alexander Ljungström, Managing Director bei Einar & Partners. „Zudem teilen wir die umfassende Expertise auf der ServiceNow-Plattform, die eine reibungslose Umsetzung solcher Projekte gewährleistet.“
Über Einar & Partners
Einar & Partners ist ein unabhängiges Unternehmen, das strategische Beratung, Analysen und Consulting in den Bereichen IT-Betrieb, AIOps und Cloud-Technologien anbietet. Ziel ist es, zuverlässige Bewertungen zu liefern und das Unbekannte zu kennen. Die Dienstleistungen umfassen unter anderem: Portfolio-Entwicklung, Go-To-Market-Strategie, AIOps- & ITOM-Transformationen, Cloud-Strategien, C-Level-Workshops, organisatorische Transformation, Marktanalyse & Enterprise Service Management. Einar & Partners ist in der Branche bekannt als führender Experte für ServiceNow ITOM & AIOps. Dank umfassender Erfahrung mit komplexen Transformationen von großem Umfang hat das Unternehmen unzählige erfolgreiche AIOps- & ITOM-Programme ins Leben gerufen.
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1017BZ, Amsterdam, NL
Telefon +46 8-559 25 275 (SE)
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Mit der neuen ITOM-Initiative „HorizonNow“ bietet der Digitalisierungsexperte iTSM Group einen praxis- und kundenorientierten Einstieg in IT Operations Management (ITOM) und AIOps auf Basis der ServiceNow Plattform . Kunden lernen die Vorteile von transparenter Infrastruktur, optimierter Nutzung von Cloud-Ressourcen, fortgeschrittener Prozessautomatisierung und einer zukunftsfähigen CMDB (Configuration Management Database) kennen. Durch die Simulation eines realen Umfelds und unter Anleitung von Experten der iTSM Group können die Kunden ITOM auf strategischer und technischer Ebene „Probe fahren“. Durch die Auswahl vorgefertigter und kundenspezifischer Anwendungsfälle erfolgt eine maßgeschneiderte Anpassung.Das Simulationslabor deckt alle Komponenten von ITOM ab: von der automatischen Erkennung der Onsite- und Cloud-Infrastruktur, der Abbildung von IT-Diensten und deren KI-unterstützten Überwachung bis hin zur Cloud Governance. Die Teilnehmer erfahren, worauf es bei einer erfolgreichen ITOM-Einführung ankommt – von der strategischen Planung bis zur praktischen Umsetzung.