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Schlagwort: salesforce

  • Reply erneut „Best in Class“ im PAC Innovation RADAR für Salesforce Services in Europa

    08.03.2024 | Reply zählt zu den führenden Anbietern von „Salesforce Services in Europa 2024“ im PAC Innovation RADAR, einer Branchenstudie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmens PAC.

    Reply zählt zu den führenden Anbietern von „Salesforce Services in Europa 2024“ im PAC Innovation RADAR, einer Branchenstudie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmens PAC. Im Report erhält Reply die höchste Auszeichnung „Best in Class“ in den fünf Branchen Energie & Versorgung, Finanzdienstleistungen, Kommunikation & Medien, Einzelhandel sowie Produzierendes Gewerbe.

    Die Studie bewertet die Serviceleistung von internationalen Software- und ICT-Dienstleistern, die Salesforce-Projekte in speziellen IT-Marktsegmenten umsetzen. Anhand vordefinierter Kriterien analysiert PAC die Strategie, Entwicklung und Marktposition der Anbieter und beurteilt Leistungen sowie Kompetenzen. Für IT-Verantwortliche bietet der PAC RADAR eine wertvolle Entscheidungshilfe bei der Auswahl des geeigneten Servicepartners.

    In den Branchen Energie & Versorgung, Finanzdienstleistungen, Kommunikation & Medien, Einzelhandel und Manufacturing erzielt Reply erneut die Auszeichnung „Best in Class“ für seine herausragende Expertise und Marktstärke im Bereich Salesforce Services. Reply ist seit 2005 Salesforce Partner und setzt effektive, maßgeschneiderte Cloud-Lösungen um, die die Salesforce-Plattform nutzen, um den Erfolg von Kunden weltweit zu gewährleisten.

    Die auf Salesforce-Technologien spezialisierten Unternehmen Arlanis Reply, Open Reply, Retail Reply und Power Reply mit über 900 Salesforce-Zertifizierungen decken das gesamte Salesforce-Angebot ab: Vertrieb, Service und Marketing, B2B- und B2C-Handel, Integration mit Mulesoft und Analyse mit Tableau. Darüber hinaus arbeiten die Experten von Reply mit Salesforce-Erweiterungen für CPQ, Field Service Lightning, Pardot und Einstein AI.

    Nick Mayes, Principal Analyst bei PAC, kommentiert: „Reply erforscht intensiv das Marktpotenzial von generativer KI für Unternehmen und bietet eine starke Expertise im Bereich KI und Chat GPT. Daher war Reply in der Lage, innovative Salesforce GPT-Anwendungen in kürzester Zeit zu implementieren, um die Bedürfnisse verschiedener Branchen zu unterstützen. Reply ist führend in der Entwicklung des KI-Portfolios von Salesforce und schafft damit neue Geschäftsmodelle, Produkte und Services für Unternehmen.“

    Filippo Rizzante, CTO von Reply ergänzt: „Reply verfolgt einen agilen und integrierten Ansatz bei der Entwicklung von Cloud-native Lösungen. Unsere international agierenden Teams nutzen die neuesten Technologien wie KI, um das Kundenerlebnis zu optimieren, und setzen Projekte um, die nachweislich zum Geschäftserfolg von Unternehmen beitragen.“

    Reply wurde bereits 2023 von Salesforce zum „EMEA Strategic Partner“ ernannt. Damit wählt Salesforce Partnerunternehmen aus, die sich über einzelne Regionen hinweg engagieren und gemeinsam mit Salesforce strategische Themen wie generative KI vorantreiben. Darüber hinaus ist Reply einer der wenigen Salesforce-Experten weltweit im Automobilsektor und wurde von Salesforce als „Automotive Cloud Launch Partner“ bestätigt.

    Zum PAC Innovation RADAR: „Führende Anbieter von Salesforce Services in Europa 2024“

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    Frau Sandra Dennhardt
    Uhlandstraße 2
    60314 Frankfurt
    Deutschland

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    web ..: http://www.reply.com/de/
    email : s.dennhardt@reply.com

    Reply [EXM, STAR: REY] ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung. www.reply.com

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  • Arlanis Reply ist „Salesforce Implementation Partner of the Year“ und „Community Impact Partner of the Year“

    Arlanis Reply erhält zwei Salesforce Partner Awards: „Salesforce Implementation Partner of the Year“ und „Community Impact Partner of the Year“.

    Arlanis Reply, das auf Salesforce-Lösungen und -Services spezialisierte Unternehmen der Reply Gruppe, erhält von Salesforce zwei Awards in der Region DACH für seine herausragenden Leistungen als Partner in den Kategorien „Salesforce Implementation Partner of the Year“ und „Community Impact Partner of the Year“. Mit den Partner Awards zeichnet Salesforce jährlich Partnerunternehmen aus, die sich im besonderen Maße engagiert haben, erfolgreiche Implementierung umzusetzen und einen nachweislichen Beitrag zum Geschäftserfolge für Kunden zu leisten.

    Mit dem Award für den „Salesforce Implementation Partner“ wurden die Vielfältigkeit, Komplexität und Anzahl der Kundenprojekte bei höchster Kundenzufriedenheit gewürdigt. Arlanis Reply konnte als langjähriger Salesforce Consulting Partner mit tiefer Expertise und umfassender Kenntnis des gesamten Salesforce Portfolios sowie einer hohen Qualität in zahlreichen, branchenübergreifenden Kundenprojekten überzeugen.

    Der zweite Award als „Community Impact Partner“ ging an Arlanis Reply für das Engagement im Zusammenhang mit Gleichstellung, Vielfalt und nachhaltiger Entwicklung als auch die aktive Mitwirkung in der Salesforce Talent Alliance, um neue Talente zu begeistern und auszubilden.

    „Reply unterstützt weltweit führende Marken mit Cloud-basierten Lösungen dabei, ihre Customer Experience über die gesamte Customer Journey hinweg zu verbessern und intelligente, maßgeschneiderte Unternehmenstransformationen zu etablieren. Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung als Implementation Partner und über den Award für nachhaltige Entwicklung, da ein integrativer und respektvoller Ansatz für Chancengleichheit und gelebte Diversität auch für Reply der Motor für Kreativität und Innovation ist,“ kommentiert Filippo Rizzante, CTO von Reply.

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    Reply [EXM, STAR: REY] ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen basierend auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien. Bestehend aus einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen unterstützt Reply die führenden europäischen Industriekonzerne in den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung bei der Definition und Entwicklung von Geschäftsmodellen, die durch die neuen Paradigmen von KI, Big Data, Cloud Computing, digitalen Medien und Internet der Dinge ermöglicht werden. Die Dienstleistungen von Reply umfassen: Beratung, Systemintegration und Digital Services. www.reply.com

    Arlanis Reply
    Arlanis Reply ist spezialisiert auf Beratung, Planung, Entwicklung und Integration von Salesforce-Lösungen und -Services. Arlanis Reply bietet Marktführern nahtlos integrierte Lösungen für alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service – vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Servicegeschäft. Arlanis Reply konfiguriert alle gängigen Salesforce-Komponenten wie Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud oder App Cloud oder ergänzt bei Bedarf individuelle Programmierung mit Heroku. Mit Mulesoft bietet Arlanis Reply eine Integrationstechnologie, die es ermöglicht, APIs und kundenspezifische Punkt-zu-Punkt-Integrationen zu entwickeln, zu erstellen, zu analysieren, zu verwalten und zu überwachen. Dabei setzt Arlanis Reply auf agile Projektmanagementmethoden und einen für die Einführung von Salesforce optimierten Projektansatz, der maximale Flexibilität gewährleistet. www.arlanis.reply.de

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  • Meilenstein: App-Marketplace von Aircall erreicht 100 Integrationen

    Meilenstein: App-Marketplace von Aircall erreicht 100 Integrationen

    Rasantes Wachstums des App-Marketplace seit Launch

    Bild– Launch des App-Ökosystems im Jahr 2019
    – Bietet Integration mit anderen Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack, Monday.com uvm.
    – Aircall gibt hundertste Integration bekannt

    Das französische Unicorn Aircall, Anbieter einer flexiblen Cloud-basierten Telefonielösung, gibt heute den Meilenstein der hundertsten Integration auf dem eigenen App-Marketplace bekannt.

    Aircall investiert kontinuierlich in seinen App-Marketplace und die offene API, um kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, den Wert für ihre Kunden zu steigern, denn die Nachfrage von Unternehmen nach anpassungsfähigen Lösungen ist und bleibt groß. So wurden im Jahr 2021 weltweit durchschnittlich mehr als 110 SaaS-Anwendungen von Unternehmen genutzt (Quelle: Statista), was zum rasanten Wachstum der Partnerbasis von Aircall beiträgt.

    Mit der kontinuierlichen Investition in den App-Marketplace treibt Aircall seine Mission weiter voran: Durch den Aufbau eines führenden Ökosystems für die Sprach- und Telefonkommunikation soll jeder Berufstätige in der Lage sein, gezielt sowie persönlicher zu kommunizieren und relevante Informationen direkt weiter zu verarbeiten.

    Der App-Marketplace von Aircall bietet Integrationen mit führenden Business-Tools wie HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce, Monday.com, Shopify und Intercom, die Vertriebs- und Supportmitarbeitern dabei helfen, ein- und ausgehende Anrufe zu verwalten, Gespräche und Metriken zu verfolgen und in Sekundenschnelle einen 360-Grad-Überblick über Kundendaten zu erhalten.

    „Der App-Marketplace ist ein wesentlicher Bestandteil der Aircall Kundenerfahrung. Er vergrößert den Wert unseres Kernprodukts auf über 100 verschiedene Tools, die es unseren Kunden ermöglichen, wichtige Geschäftsanforderungen mit Sprache zu füllen. Mit neuen Apps und neuen Funktionen für unsere aktuellen Angebote sowie dem kontinuierlichen Engagement unseres Teams entwickelt sich der App Marketplace in einem unglaublichen Tempo“, unterstreicht Lanie Abisdris, Direktorin für App-Ökosysteme bei Aircall, die hundertste Integration.

    Weitere Informationen unter: https://aircall.io/de

    Über Aircall:
    Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen und bietet eine vollständig Cloud-basierte Sprachplattform, die sich in gängige Produktivitäts- und Helpdesk-Tools wie Salesforce, HubSpot, Slack und viele andere integrieren lässt. Aircall wurde entwickelt, um die Business-Telefonie einfach zu verwalten, zugänglich, transparent und kollaborativ zu gestalten. Aircall ist davon überzeugt, dass die Stimme die beste Möglichkeit ist mit Kunden, Interessenten, Bewerbern und Kollegen zu kommunizieren. Aircall wurde 2014 gegründet und hat bereits über 226 Millionen US-Dollar an Kapital einsammeln können. Das Start-up hat Niederlassungen in New York, Paris, Sydney, Berlin, London und Madrid und beschäftigt derzeit mehr als 650 Mitarbeiter.

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    Bettertrust GmbH für Aircall
    Herr Lucas Neurauter
    Luisenstraße 40
    10117 Berlin
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    web ..: https://aircall.io
    email : l.neurauter@bettertrust.de

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  • Pressemeldung: Assist Digital verstärkt Salesforce Beratung durch Mehrheitsbeteiligung an comselect

    Pressemeldung: Assist Digital verstärkt Salesforce Beratung durch Mehrheitsbeteiligung an comselect

    Assist Digital erwirbt eine Mehrheitsbeteiligung an der comselect, einem einem auf Salesforce-Technologie spezialisierten IT-Unternehmen und B2B Lead Generation Dienstleister mit Sitz in Mannheim.

    BildMannheim/Mailand 17.01.2022

    –Assist Digital beteiligt sich mehrheitlich an der comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH
    -Positionierung als führender Player unter den Salesforce Beratungsgesellschaften
    -Gebündelte Kompetenz stärkt Salesforce CRM und Customer Experience Szenarien

    Assist Digital erwirbt eine Mehrheitsbeteiligung an der comselect Gesellschaft für Relationship -Management mbH, einem auf Salesforce-Technologie spezialisierten IT-Unternehmen und B2B Lead Generation Dienstleister mit Sitz in Mannheim.

    Das rund 70 Mitarbeitende zählende comselect-Team wird zudem durch 40 Salesforce Marketing Cloud Experten aus dem Hause Assist Digital
    verstärkt. Unter dem Dach der Assist Digital entsteht damit ein führendes Salesforce-Beratungshaus in Deutschland.

    Der IT-Dienstleister Assist Digital, der mehr als 4500 Mitarbeitende zählt, verstärkt mit diesem Merger und dem Know-how des comselect-Expertenteams seine Salesforce-Kompetenz für seine Kernbranchen Telco, Retail, Automotive, Manufacturing, Banken/Finanzdienstleister und Media.

    Die comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH wird ihrerseits von der Zugehörigkeit zu einem führenden, international agierenden
    IT-Dienstleistungsunternehmen profitieren, das aktuell 500 Consultants umfasst und europaweit an 15 Standorten vertreten ist.

    Um die Salesforce-Kompetenzträger der beiden Salesforce Partner noch effizienter für die Kunden zum Einsatz zu bringen, werden Assist Digital
    und comselect ihre Spezialisten unter dem Dach des Salesforce Competence Center zusammenbringen. Zudem erweitert comselect sein Portfolio um Experten und Expertinnen aus den Bereichen Business Prozess Optimierungen, UX/UI Design, Artificial Intelligence, Systemintegration sowie Cloud Service Management.

    Die bisherigen Standorte von comselect bleiben unverändert bestehen. Weitere Verstärkung bekommt die neue Assist Digital Tochter dabei auch durch die Assist Digital Tochter converneo, dem führenden Experten für prozessoptimierten Kundenservice und etablierten Lösungsintegrator. Die converneo GmbH besitzt ausgewiesene Expertise im Bereich Service Center und der Automatisierung von Omnichannel-Kundenserviceaktivitäten und hilft dabei ihren Kunden, kosteneffizienter und flexibler mit Kunden zu agieren. Dabei entwickelt und implementiert converneo Komplettlösungen für den Omnichannel-Kundenservice sowie zur Service Prozess Automatisierung. Mit über 30 Beratern und Lösungsarchitekten und einer langjährigen, operativen Branchenexpertise gilt die hersteller- unabhängige converneo GmbH bei ihren Auftraggebern als vertrauensvoller, fairer und verlässlicher Partner und Spezialist im deutschen Service Center Markt.

    Todd Gaffner, Managing Director Germany bei Assist Digital, begründet die Entscheidung für die jüngste Beteiligung: „Assist Digital ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich auf Customer Experience Management konzentriert.
    Unsere internationalen Kunden erwarten einfache und intuitive Lösungen im Bereich der digitalen Transformation. Die 20-jährige CRM-Expertise der comselect und ihr internationaler Kundenstamm passen perfekt zu unserer Marktstrategie.“

    Thorsten Heinrich, einer der zwei Managing Partner in der Geschäftsführung von comselect, sieht in dem Schritt eine große Chance für sein Team:
    „Mit Verstärkung der Assist Digital Group können wir uns zukünftig als führende deutsche Salesforce-Beratungsgesellschaft in den Branchen Manufacturing, Automotive, Retail, Energiewirtschaft und Financial Services positionieren und auch ein wesentlicher Player im Salesforce Multi Cloud Lösungsbereich werden. Im größeren Assist Digital-Verbund werden wir im Markt sichtbarer und steigern unsere Chancen, als Berater am dynamisch wachsenden Salesforce CRM und CX Markt zu partizipieren.“

    Insa Broeksmid, Managing Partner von comselect, kommentiert den Zusammenschluss wie folgt:
    „comselect bietet seinen Kunden hervorragende CRM- und B2B-Lead-Generierungsdienste.
    Mit Assist Digital können wir unser Angebot erweitern und unseren Kunden zu einem Wettbewerbsvorteil verhelfen.
    Es ist eine Win-Win-Win-Partnerschaft für alle Seiten. Kunden, Partner und Assist. Und das ist es, was wir brauchen, um als führendes Beratungsunternehmen die nächste Stufe zu erreichen.“

    Assist Digital Spa

    Assist Digital ist ein pan-europäisches Unternehmen, das sich auf Customer Experience Lösungen konzentriert und Niederlassungen in wichtigen Märkten wie Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien unterhält. Assist Digital ist ein führender Anbieter von digitalen CRM-Dienstleistungen und -Technologien, die die sinnvollen Verbindungen zwischen Marken, Kunden, Unternehmen und Mitarbeitern schaffen.

    Assist Digital wurde 1996 gegründet und beschäftigt über 4500 Experten und Expertinnen mit Kompetenzen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Geschäftsprozessoptimierung, Business & UX/UI Design, AI & RPA, Systemintegration, Datenmanagement, Cloud-Service-Management und IT-Betrieb.

    Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdecken. Dabei spezialisiert sich das Unternehmen auf menschliche und technische Fähigkeiten vom Design bis zur Entwicklung, von der Bereitstellung bis zum Betrieb und der digitalen Übernahme.

    Zu seinen Kunden zählen große Unternehmen, die in verschiedenen Sektoren (B2B und B2C) tätig sind: Energie, Telekommunikation, Medien, Versicherungen, Unterhaltung, Automobil, Banken, Einzelhandel, Reisen und Tourismus.

    comselect Gesellschaft für Relationship Managenment mbH

    comselect ist einer der führenden deutschen CRM/CX Beratungsgesellschaften mit Fokus auf Salesforce Technologien. Mit seiner Business Unit triveo bietet das Unternehmen als Business Prozess Outsourcing professionelle B2B Lead Generierungsleistungen an.

    Das Unternehmen berät und begleitet seine Kunden bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Lösungen von Salesforce. Das Leistungsspektrum reicht von der klassischen CRM-Prozessberatung entlang der gesamten Wertschöpfungskette bis hin zum hochqualifizierten IT-Consulting mit Salesforce- und Non-Salesforce-Produkten.

    comselect wurde 2002 gegründet und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    comselect GmbH
    Frau Alexandra Tovote
    Theodor-Heuss-Anlage 12
    68165 Mannheim
    Deutschland

    fon ..: 0621 76133-500
    web ..: https://comselect.de/
    email : a.tovote@comselect.de

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    Frau Alexandra Tovote
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    68165 Mannheim

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  • Salesforce-Spezialist cbs CX bündelt Know-how im Competence Center E-Commerce

    Salesforce-Spezialist cbs CX bündelt Know-how im Competence Center E-Commerce

    Aktivitäten für Strategie-, Management-, Prozess- und Implementierungsberatung für digitale Plattformen werden zusammengefasst

    Heidelberg, 10.11.2021 – cbs CX, die Salesforce-Beratung von cbs Corporate Business Solutions, bündelt seine bestehenden E-Commerce-Aktivitäten und sein spezielles Know-how in diesem Bereich im neuen Competence Center E-Commerce, um Kunden noch besser und effizienter beraten zu können. Das Ziel der Customer-Experience-Spezialisten ist es, vollständig integrierte Prozesse Salesforce-to-SAP zu entwickeln. Als Anbieter mit dem Anspruch, B2B-Kunden durchgängige End-2-End-Prozessberatung anzubieten, diskutieren die cbs-CX-Berater mit vielen Kunden in ihrer Rolle als Marktführer, Hidden Champions und Vorreiter in ihren jeweiligen Märkten schon seit längerem über innovative Lösungen für digitale Geschäftsmodelle, digitale Plattformen, Online-Marktplätze, Online-Shops und Kundenportale und schaffen bereits entsprechende Lösungen. Der permanent steigenden Nachfrage aus der Industrie nach Unterstützung in diesen Bereichen tragen cbs und cbs-cx nun mit dem neuen Competence Center E-Commerce Rechnung.

    „Als Trusted Advisor hatten wir bei cbs CX schon immer den Anspruch, unser Lösungsportfolio zusammen mit unseren langjährigen Kunden weiterzuentwickeln, um immer die beste Beratung mit der gewohnten hohen Qualität anbieten zu können. Um so mehr freue ich mich, dass wir mit Florian Schad einen ausgewiesenen Experten für unser neues Competence Center E-Commerce gewinnen konnten. Mit seiner langjährigen Erfahrung bei Marktführern wie s.Oliver, Flyeralarm, König & Bauer und Heidelberger Druckmaschinen sowie seinem Know-how in den Bereichen digitale Geschäftsmodelle und Salesforce haben wir die ideale Besetzung gefunden“, sagt Daniel Gorld, Consulting Director cbs CX.

    „Ich freue mich sehr, Teil der cbs Familie zu werden und über das große Vertrauen, dass mir entgegengebracht wird. Es ist eine spannende Herausforderung. Noch mehr freue ich mich darauf, mit unseren Kunden die ersten Ideen und konkreten Projekte zu diskutieren“, sagt Florian Schad, Manager Competence Center E-Commerce bei cbs CX.

    Neben Implementierungsberatung für die Customer-Experience-Plattform Salesforce B2B Commerce on Lightning erstreckt sich das künftige Portfolio auch auf Strategie- und Managementberatung sowie Prozessberatung und Analyse-Workshops wie digitale Maturity Assessments. Hinzu kommen Schwerpunkte wie die Analyse und Optimierung von bereits bestehenden Lösungen oder Beratung zur Monetarisierung von digitalen Geschäftsmodellen.

    Mehr Informationen zum cbs-CX-Portfolio: https://www.cbs-cx.com/

    cbs Corporate Business Solutions ist die internationale Unternehmensberatung für digitale Transformation und unternehmensweite Lösungen. Für Industriekonzerne, Hidden Champions und Großunternehmen gestalten, optimieren und betreuen die Berater digitale Geschäftsprozesse.

    cbs CX ist die Salesforce-Beratung von cbs. Das Ziel sind lückenlose Prozesse Salesforce-to-SAP. Als Salesforce Consulting Partner verfügen wir über langjährige Erfahrung in der Transformation von bestehenden Prozessen und Lösungen in die Salesforce Cloud. Dabei betrachten wir Salesforce nicht nur aus der Technologie-Sicht. Vielmehr stellen wir alle relevanten Geschäftsprozesse auf den Prüfstand und beziehen die gesamte Systemlandschaft mit ein.

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    cbs Corporate Business Solutions GmbH
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    erik.wegener@cbs-consulting.de
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  • Qlago veröffentlicht innovatives Outlook Add-In openr!

    Qlago veröffentlicht innovatives Outlook Add-In openr!

    mit openr öffnen Mitarbeiter Transaktionen und Stammdatensätze in Geschäftsanwendungen direkt aus Microsoft Outlook: Weniger Mausklicks, mehr Zeit!

    Oftersheim, 03. August 2021 – Mit dem Outlook Add-In openr verbessern Unternehmen das Zusammenspiel zwischen Microsoft Outlook und ausnahmslos allen in der Firma verwendeten Geschäftsanwendungen. Das von der Qlago GmbH entwickelte Dienstprogramm ermöglicht das Öffnen von Vorgängen in beliebigen Support-, CRM und ERP-Systemen direkt aus einer E-Mail heraus. So erkennt openr beim Lesen neu empfangener Outlook-Nachrichten Vorgangsnummern im E-Mail-Text und erstellt automatisiert einen Link zum Vorgang, den der Empfänger mit einem Klick öffnen kann. Beim Schreiben einer E-Mail kann der Verfasser zudem mit einem Klick einen Link zu einem bestehenden Vorgang in die Nachricht einfügen.

    openr richtet sich an alle Unternehmen, die selbst entwickelte oder externe, webbasierte Geschäftsanwendungen wie beispielsweise SAP, Salesforce, ServiceNow, ZOHO, Matrix42 oder Zendesk nutzen. Mitarbeiter haben durch das Add-In die Möglichkeit, mit nur einem Klick ganz komfortabel Datensätze in Geschäftsanwendungen aus einer E-Mail heraus zu öffnen. Mussten Anwender zuvor für jede Geschäftsanwendung umständlich mit einem anderen Add-In arbeiten, bietet openr eine einheitliche Lösung für beliebig viele Geschäftsanwendungen. Dadurch spart das Add-In pro Mitarbeiter und Vorgang eine Menge Klicks und damit wertvolle Zeit.

    openr ist ab sofort auf dem Microsoft App Source Marketplace zum kostenlosen Download unter der folgenden URL verfügbar:
    https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200001602?tab=Overview

    Qlago unterstützt Unternehmen bei der Einführung und Nutzung von Konzepten und Tools in den Bereichen Arbeitseffizienz und Work-Life-Balance.

    Kontakt
    Qlago GmbH
    Michael Schmidt
    Ernst-Barlach-Straße 14
    68723 Oftersheim
    015116811725
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  • Perfekter Einstieg in die Beraterkarriere

    Perfekter Einstieg in die Beraterkarriere

    cbs startet Trainee-Programm mit Fokus auf SAP S/4HANA und Salesforce

    Heidelberg, 17. Februar 2021 – Begehrte Premiumausbildung beim Qualitätsführer: cbs Corporate Business Solutions bietet Absolventen erneut die Chance auf einen attraktiven Einstieg in eine Karriere in der SAP-Beratung. Am 1. April startet das cbs Trainee-Programm 2021. Es gewährt tiefe Einblicke in die neueste Softwaregeneration SAP S/4HANA sowie in die Welt der digitalen Geschäftsprozesse globaler Industrieunternehmen. Gleichzeitig wird über die Geschäftseinheit cbs CX auch ein spezielles Salesforce-Trainee-Programm angeboten. Darüber hinaus bietet das renommierte Beratungshaus einen zweiten Starttermin an. Engagierte Berufseinsteiger mit abgeschlossenem Masterstudium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Naturwissenschaften können sich ab sofort auch schon für den Ausbildungsbeginn am 1. Oktober 2021 bewerben. Möglich ist eine Ausbildung zum SAP-Unternehmensberater, zum Technologieberater und Anwendungsentwickler oder zum Business Intelligence Consultant. Das begehrte und sehr erfolgreiche Trainee-Programm von cbs existiert bereits seit 1999 und wurde durch die bekannte Online-Jobbörse Absolventa mit dem Gütesiegel „fair und karrierefördernd“ ausgezeichnet. Aufgrund der Pandemie wird das Programm im April remote stattfinden.

    Tiefe Einblicke gewinnen, praktische Erfahrungen sammeln, Expertenwissen generieren – für Trainees bieten sich bei der cbs schnell facettenreiche Möglichkeiten. Mit dem cbs Trainee-Programm starten Absolventen direkt in ihre Zukunft – und das mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktivem Gehalt. So werden aus Nachwuchstalenten in nur vier Monaten echte SAP-Spezialisten. Die Absolventen profitieren dabei von exklusivem Pionierwissen über die neueste Softwaregeneration von SAP und Technologie-Know-how aus innovativen Leuchtturmprojekten bei namhaften Global Playern. Die Premium-Ausbildung umfasst eine umfangreiche technische Einführung in SAP, intensive Schulungen an der SAP Academy, Best Practices aus der Beratung, Soft Skills, die M-cbs-Projektmethodik und Teambuilding-Events. Anschließend erfolgt der Einstieg als Consultant in der „Training on the project-Phase“. Dabei werden die Trainees von erfahrenen Managern betreut.

    Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich in einem der neun Fachbereiche innerhalb von SAP zu spezialisieren: System Landscape Transformation, Finance & Controlling, Logistik, Business Intelligence, General Trade Service, Technologie, Cloud Platform, Authoriziation und Human Capital Management. Über die Geschäftseinheit cbs CX bietet das Beratungshaus zudem auch ein spezielles Salesforce Trainee-Programm an. Die individuell zugeschnittene Ausbildung umfasst auch Schulungen an der Salesforce University mit abschließender Zertifizierung.

    Das neue cbs Trainee-Programm startet am 1. April und läuft bis 30. Juli 2021. Wer später einsteigen will, beginnt am 1. Oktober und beendet seine Ausbildung am 31. Januar 2022. Ausbildungsort ist normalerweise Heidelberg. Aufgrund der aktuellen Situation findet das Programm in virtueller Form statt. Ideale Kandidaten haben ihr Masterstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften überdurchschnittlich abgeschlossen. Zudem sollten sie eine hohe IT-Affinität, gute Englisch-Kenntnisse, lösungsorientiertes Denken und Interesse an Auslandseinsätzen mitbringen.

    Als Innovationsführer im Bereich S/4HANA und Digitalisierung verfügt cbs über eine Vorreiterrolle im Markt. Business Transformationen nach S/4 gehören längst zur Unternehmensrealität. Bei cbs haben Absolventen die Chance, Expertenwissen über die neueste Softwaregeneration der SAP aufzubauen – eine ideale Basis für die weitere Laufbahn. Die Erfahrung zeigt: Aus Trainees werden irgendwann Führungskräfte. Wer bei cbs startet, legt das Fundament für eine erfolgreiche Karriere in der Unternehmensberatung. „Einen besseren Einstieg gibt es kaum. Bei cbs erhalten Absolventen von MINT-Studiengängen und BWL-Absolventen innerhalb von vier Monaten eine erstklassige Ausbildung, die sich im Markt sehen lassen kann. Auch das Mentoring-Konzept hat sich bewährt. Dabei wird jeder Trainee individuell durch einen erfahrenen Kollegen betreut“, erklärt Franziska Jentzsch, Head of Human Resources bei cbs.

    Mehr Informationen: cbs Traineeprogramm | cbs Corporate Business Solutions (cbs-consulting.com)

    Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Text auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur – unabhängig von Geschlecht, Nationalität und Herkunft.

    Das Ziel großer Industrieunternehmen sind digitale Geschäftsprozesse auf einer globalen Lösungsplattform. Die internationale Unternehmensberatung cbs Corporate Business Solutions ist der Schlüssel für diese Vision. Die Prozessberater und SAP-Spezialisten unterstützen internationale Konzerne und Hidden Champions umfassend und weltweit. Mit einem einzigartigen Komplettangebot für die Unternehmenstransformation, dem Selective S/4HANA Transition Angebot und der Standardsoftware cbs Enterprise Transformer® for SAP S/4HANA® realisiert cbs für Industriekunden die ONE Digital Enterprise der Zukunft. Das Beratungsunternehmen ist Gründungsmitglied der globalen Community „SAP S/4HANA® Selective Data Transition Engagement“. In dieser Experten-Gemeinschaft werden gemeinsam mit SAP globale Standards und Migrationsroutinen für Transformationen geschaffen. cbs gehört zur Materna-Gruppe und beschäftigt 600 Mitarbeiter am Firmensitz in Heidelberg, an sieben weiteren deutschen Standorten sowie neun internationalen Dependancen. Unterstützt durch Near- und Offshore-Center sowie ein starkes Partnernetz realisiert cbs erfolgreiche Großprojekte und kundennahe Lösungen rund um den Globus.

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  • Angelique Werner wird Managing Director Deutschland bei Nextview

    Angelique Werner wird Managing Director Deutschland bei Nextview

    Amsterdam / Frankfurt – 1. Februar 2021 – Nextview, das führende Salesforce-Beratungsunternehmen mit Sitz in den Niederlanden und Deutschland, hat mit Angelique Werner eine neue Managing Director für Deutschland berufen. Die Stelle wurde neu geschaffen, um den erfolgreichen Wachstumspfad von Nextview in Deutschland stetig fortzuführen. Die international erfahrene Managerin kommt vom weltweit führenden CRM-Anbieter Salesforce, wo sie zahlreiche Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt hat. Mit Angelique Werner will Nextview auf die starke Nachfrage nach Business-Cloud-Lösungen reagieren und die Unternehmenspräsenz in Deutschland konsequent ausbauen.

    Um das schnelle Unternehmenswachstum im deutschen Markt weiter voranzutreiben, hat Nextview die Position des Managing Directors Deutschland neu geschaffen. Angelique Werner übernimmt ab 01.02.2021 die Verantwortung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Partner und Kunden der deutschen Niederlassung von Nextview. Das unabhängige Beratungsunternehmen ist Salesforce Platinum Consulting Partner und berät seine Kunden zu allen Lösungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service, eCommerce, Analytics, Integration und Künstliche Intelligenz.

    Kundenpotenzial dank Salesforce Partner-Ökosystem

    In ihrer neuen Position plant Angelique Werner das Beratungsgeschäft innerhalb Deutschlands weiter auszubauen und das große Kundenpotenzial zu erschließen, das auch Salesforce sieht: Der CRM-Anbieter will mit seinem Partner-Ökosystem bis Ende 2024 weltweit 4,2 Millionen neue Arbeitsplätze und 1,2 Billionen US-Dollar an zusätzlichem Umsatz generieren, wie eine IDC-Studie ergeben hat. „Ich sehe sehr gute Perspektiven für Nextview, denn die Verlagerung kritischer Geschäftsprozesse in die Cloud nimmt, nicht zuletzt bedingt durch die Pandemie, weiterhin an Fahrt auf“, sagt Angelique Werner. „Eine digitale Transformation ist nur dann erfolgreich, wenn sie die Effektivität der Geschäftsprozesse verbessert und die User Experience auf ein neues Level hebt. Und genau hier kommt Nextview ins Spiel.“

    Als vielfach zertifizierter Platinum Consulting Partner agiert Nextview auch nach den Werten von Salesforce und sieht sich als vertrauenswürdiger Ratgeber, der mit Innovation den Erfolg seiner Kunden fördert und zugleich für eine Kultur der Chancengleichheit steht. Angelique Werner versteht sich auch als Botschafterin für Nachhaltigkeit und Diversität. Sie unterstützt verschiedene soziale Stiftungen und hat das Ziel, mehr Frauen in Tech-Berufe zu bringen.

    „Angelique Werner kann auf große internationale Expertise im Bereich Customer Success, Business Value und Transformation zurückgreifen. Außerdem verfügt sie über ein hervorragendes Netzwerk im deutschen Markt. Mit ihr haben wir das fehlende Puzzleteil in unserem Führungsteam gefunden“, freut sich Huub Waterval, Gründer und CEO von Nextview. „Zudem ist der deutsche Markt groß und entsprechend wichtig für uns. Hier benötigen wir jemanden an der Spitze, der unsere Expansion auch unter den aktuell besonderen Umständen sicher führen kann.“

    Langjährige Erfahrungen im Salesforce Universum

    Angelique Werner war knapp acht Jahre bei Salesforce tätig, zuletzt als internationaler Head of Business Value und als Aufsichtsrätin. Zuvor hatte sie beim Siemens-Konzern verschiedene Positionen in der Strategie- und Organisationsentwicklung inne. So begann sie ihre Karriere als Vertriebsleiterin für Siemens Nixdorf Asia-Pacific in Taiwan. Werner ist Buchautorin und Trägerin mehrerer Auszeichnungen, darunter „Woman of the Year – Leadership“ des Technologie-Verlags der Vogel Communication Group. Darüber hinaus war die studierte Betriebswirtin und Informatikerin Aufsichtsrätin des Münchner Technologieunternehmens NFON AG und ist zertifizierte Wirtschaftsmediatorin.

    Über Nextview
    Nextview ist ein führendes unabhängiges Salesforce-Beratungsunternehmen in Nordeuropa. Nextview wurde 2009 gegründet und unterstützt als Platinum Salesforce Partner seine Kunden bei der digitalen Transformation, indem es durch Kundenorientierung, Datenintelligenz und Geschäftsoptimierung Werte schafft. Durch die Kombination von Unternehmensberatung und Design Thinking erzielt Nextview schnell Ergebnisse und minimiert Risiken. Mit dem Fachwissen von Salesforce und sektorspezifischen Kenntnissen über Finanzdienstleistungen, Fertigung und professionelle Dienstleistungen ist Nextview ein vertrauenswürdiger Partner für verschiedene multinationale Unternehmen und führende niederländische Unternehmen in mehr als 60 Ländern. Nextview verfügt über Design Thinking Centers in Amsterdam, Eindhoven und Frankfurt und hat fast 100 Mitarbeiter, deren Arbeitsplatz seit drei Jahren als Great Place To Work anerkannt ist. Nextview wird von seiner Mission angetrieben: „Eine positive Wirkung zu erzielen, indem wir ein großartiges Unternehmen sind, das inspiriert“. Salesforce Ventures, der strategische Risikokapital-Arm von Salesforce, unterstützt Nextview dabei bestehende und neue Kunden aus Deutschland und Europa noch besser bei ihrer digitalen und geschäftlichen Transformation unterstützen zu können Weitere Informationen finden Sie unter https://nextviewconsulting.com/de und auf LinkedIn.

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  • M-Files präsentiert neuen Web Client für intelligentes Informationsmanagement

    M-Files präsentiert neuen Web Client für intelligentes Informationsmanagement

    Lösung verfügt über moderne, vereinfachte Benutzeroberfläche, die die Nutzung beschleunigt, erleichtert und intuitiver macht. Web Client ermöglicht schnelleren ROI im Informationsmanagement.

    Ratingen, 28.01.2021 – M-Files, führender Anbieter für intelligentes Informationsmanagement, hat heute seinen neuen Web Client vorgestellt, der den Kunden eine deutlich verbesserte Benutzererfahrung bietet, um die dringendsten Herausforderungen im Management von Informationen in der heutigen Zeit zu bewältigen.

    Optimiert für den täglichen Gebrauch, bietet der neue Web Client eine vereinfachte Benutzeroberfläche, die Kunden dabei hilft, die Lösung schneller und einfacher zu nutzen. Der Web Client ist angelehnt an die einfache User Experience, die Anwender von Webanwendungen im privaten Umfeld kennen. Er unterstützt ECM-Nutzer in ihrer täglichen Arbeit und hilft, die Effizienz im Informationsmanagement zu steigern. Er bietet eine moderne, vereinfachte All-in-One-Ansicht und ermöglicht intuitive Benutzerabläufe, die sich an die Bedürfnisse und das Verhalten der Anwender anpassen. Der Web Client integriert sich nahtlos in Microsoft Office, um Dokumente zu erstellen und zu bearbeiten und folgt einem intuitiven Ansatz, um Dokumente abzulegen, sie mit Metadaten zu versehen oder mit Kollegen zu teilen. Die verbesserte Suchfunktion mit mehr Suchoptionen und einer schnellen und effektiven Suche hilft Anwendern dabei, das Gesuchte schneller, genauer und einfacher zu finden. Alles in allem führt die rasche Eingewöhnung für die Kunden zu einem schnelleren Return on Investment (ROI).

    „Die Benutzerakzeptanz ist der kritischste Teil einer jeden Informationsmanagement-Strategie. Eine Softwarelösung bringt nur dann einen Wert, wenn die Endbenutzer sie leicht annehmen und in ihre tägliche Arbeitsroutine integrieren. Dazu müssen die Lösungen einfach zu erlernen sein und wesentliche Vorteile für die tägliche Arbeit bieten“, sagt Arto Vahvanen, Vice President of Product Management bei M-Files. „Aus diesem Grund stand die Benutzererfahrung schon immer im Fokus und war stets die treibende Kraft für unsere Produkt-Innovationsstrategie.“

    M-Files erlangte branchenweit hohe Anerkennung für seine beeindruckende Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Benutzerakzeptanz für ECM-Plattformen und intelligentes Informationsmanagement: M-Files war der erste Anbieter, der die Benutzer von der Notwendigkeit befreite, die Struktur ihrer Informationsablage zu kennen. Mit einem „Was vs. Wo“-Ansatz für die Dokumentenverwaltung konnten Anwender Metadaten nutzen, um Informationen zu finden, anstatt durch komplexe Ordnerstrukturen navigieren zu müssen. Danach war M-Files wiederum der erste etablierte Anbieter in der Branche, der mit seinem Repository-neutralen Ansatz Informationssilos beseitigte. Der Benutzer musste damit nicht mehr wissen, in welchem System eine Information gespeichert war. Mit der automatisierten Bereitstellung aller Informationen im Kontext durch KI-basierte Metadatenanreicherung, Tagging und Verknüpfung, etablierte M-Files dann eine unglaublich mühelose Möglichkeit für Benutzer, zusammenhängende Informationen zu durchsuchen. Die jüngste Vorstellung des neuen Webangebots – bestehend aus dem neuen Web Client und einer großen Palette an Integrationen für weit verbreitete Plattformen wie Microsoft 365, SharePoint und Teams, Google Workspace und Salesforce – erlaubt es Anwendern nun, ihre individuell bevorzugte tägliche Arbeitsumgebung auszuwählen und unabhängig davon alle Vorteile zu nutzen, die M-Files bietet, wie z. B. die automatische Klassifizierung und intelligente Metadaten.

    „Der neue Web Client ermöglicht ein nutzerzentriertes, intelligentes Informationsmanagement und setzt neue Maßstäbe für Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung in unserer Branche“, so Vahvanen.

    Der neue Webclient für M-Files ist jetzt ohne zusätzliche Kosten für alle Benutzer von M-Files Online verfügbar.

    Weitere Informationen über das neue Web-Erlebnis für M-Files finden Sie unter:
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    Wenn Sie mehr über die Integrationen von M-Files in Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce und andere erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Website:
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    M-Files bietet eine Softwareplattform der nächsten Generation für intelligentes Informationsmanagement. Sie verbessert die Performance von Unternehmen und Organisationen deutlich, indem sie den Menschen hilft, Informationen effektiver zu finden und zu nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Enterprise-Content-Management-Systemen (ECM) oder anderen Content-Services-Plattformen vereinheitlicht M-Files Systeme, Daten und Inhalte in der gesamten Organisation, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu erfordern. Unter Einsatz von Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) bricht M-Files mit dem Intelligent Metadata Layer bestehende Informationssilos auf, indem es den Nutzern den Zugriff und die Nutzung von Informationen im gewünschten Kontext erlaubt. Dabei können sich die Informationen in beliebigen Systemen, Repositories oder anderen Datenquellen befinden, einschließlich Netzwerkordnern, SharePoint, File-Sharing-Diensten, ECM-Systemen, CRM-Systemen, ERP-Systemen und anderen Geschäftsanwendungen und Ablagen. Tausende von Organisationen in über 100 Ländern – wie beispielsweise NBC Universal, OMV, SAS Institute und thyssenkrupp – nutzen M-Files für die Verwaltung ihrer Informationen und Prozesse. Weitere Informationen finden Sie unter www.m-files.com M-Files ist ein eingetragenes Markenzeichen der M-Files Corporation. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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  • Salesforce verleiht Nextview den höchsten Status für Service Cloud und Field Service

    Salesforce verleiht Nextview den höchsten Status für Service Cloud und Field Service

    Amsterdam / Frankfurt – 15. Dezember 2020 – Nextview, der führende Salesforce Platinum Consulting Partner mit Präsenz in den Niederlanden und Deutschland, gibt bekannt, dass ihm der Salesforce Service Cloud Expert-Status verliehen wurde. Mit dieser Auszeichnung, die sich aus den Spezialisierungen Service Cloud, Außendienst und digitales Engagement zusammensetzt, ist Nextview der erste Salesforce-Boutique-Beratungspartner in den Benelux-Ländern, der diesen Grad an Anerkennung auf dem Salesforce AppExchange erreicht hat.

    Exzellenz in Customer Service & Field Service Projekten

    Salesforce, das weltweit führende Softwareunternehmen für CRM- und Kundenservice-Lösungen, bewertet kontinuierlich das Partner-Ökosystem, indem es Wissen, Erfahrungen aus erfolgreich durchgeführten Projekten und die Kundenzufriedenheit jedes einzelnen Implementierungspartners erfasst. Nur Partner mit einer hohen Anzahl zertifizierter Fachleute, einer starken und vielfältigen Anzahl von Projekten und einer hohen Bewertung der Kundenzufriedenheit qualifizieren sich für den Experten-Navigator-Status, der Teil der Beratersuche in Salesforce AppExchange ist. Nextview wurde mit dem Status eines Service Cloud-Experten ausgezeichnet, weil sie sich bei Service Cloud-Projekten, insbesondere in den Bereichen Service Cloud, Field Service und digitales Engagement, ausgezeichnet haben.

    Marko Kiers, RVP Service Cloud EMEA North bei Salesforce – „Wir freuen uns, dass Nextview den Status eines Service Cloud-Experten erhalten hat. Deutlich entwickelt sich ein hervorragender Kundenservice zu einem der Hauptfaktoren für ein großartiges Kundenerlebnis. Mit diesem Status innerhalb des Salesforce Partner Navigator-Programms ist Nextview bestens gerüstet, um auf der Welle dieser Veränderung zu reiten. Der beeindruckende Focus von Nextview auf Kundenservice-Projekte und seine Expertise in diesem Bereich wird es Nextview ermöglichen, unseren gemeinsamen Kunden zu helfen, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.“

    Erster Boutique-Partner in Benelux

    Nextview ist der erste Boutique-Partner in der Benelux-Region, der diese höchste Stufe erreicht hat. Nextview hat erfolgreiche Salesforce Service Cloud-Projekte für Kunden wie Swiss Sense, LeasePlan Corporation, VvAA, Iddink Group und Pentair durchgeführt. Stef van den Oever, Practice Manager – „Wir stellen deutlich gestiegene Kundenerwartungen fest, wenn es um professionellen Kundenservice geht. Bei Nextview kombinieren wir unser nutzerzentriertes Design-Led-Thinking Konzept mit der Innovationsplattform von Salesforce, um Kunden dabei zu unterstützen, bedürfnisorientierte, aussagekräftige Kundenerlebnisse zu bieten. Wir sind sehr stolz darauf, für unsere hervorragenden Leistungen bei diesen Projekten von Salesforce mit dem Status eines Service Cloud-Experten anerkannt zu werden.“

    Joey Janssen, Director Customer Experience at Swiss Sense – „Das Wissen von Nextview über die Salesforce Service Cloud in Kombination mit ihrer Affinität zum Kundenservice war entscheidend für unsere digitale Transformation für die Kundendienstabteilung. In jüngster Zeit haben uns ihre Fachkenntnisse dabei geholfen, die Mitarbeiter in den Geschäften in die Lage zu versetzen, aktiv an unserem Kundendienst Konzept mitzuwirken und unseren Kunden ein echtes Omnichannel-Serviceerlebnis zu bieten.“

    Vorausschauend investieren

    Nextview erhielt Anfang dieses Jahres eine strategisches Investment von Salesforce Ventures. Mit dieser Investition konnte Nextview in zukunftsrelevante Kompetenzen investieren und gleichzeitig seine Präsenz auf dem europäischen Markt ausweiten. Huub Waterval, CEO Nextview – „Dieses Jahr war phänomenal. In herausfordernden Zeiten ist es uns gelungen, erfolgreich in den deutschen Markt zu expandieren und in wichtigen Kompetenzbereichen wie Service Cloud und Field Service führend zu werden, aber auch bei Einstein Analytics, wo wir ebenfalls den höchsten Status erreicht haben. Ich bin wirklich stolz auf unser Team und die großartige Arbeit, die es für unsere Kunden geleistet hat.“

    Über Salesforce Service Cloud
    Salesforce Service Cloud ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform für Kundendienst und Support. Die Salesforce-basierte Service Cloud basiert auf dem Sales-Cloud-Produkt, einer beliebten CRM-Software für Vertriebsprofis. Die Service Cloud ermöglicht es Anwendern, Serviceprozesse zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und wichtige Artikel, Themen und Experten zur Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern zu finden. Ziel ist die Förderung von One-to-One-Marketing-Beziehungen mit jedem Kunden über mehrere Kanäle und Geräte hinweg. Service-Cloud kann Kunden über eine Vielzahl von sozialen Plattformen ‚zuhören‘ und auf sie reagieren und Fälle automatisch an den entsprechenden Agenten weiterleiten. Der soziale Kundenservice ist in die Salesforce-Plattform für Kundenerfolg integriert, die es den Teams ermöglicht, sich ein umfassendes Bild über unterschiedliche Kanäle von seinen Kunden zu machen. So können Anliegen schnell und effizient zur Zufriedenheit der Kunden beantwortet werden.

    Über Nextview
    Nextview ist ein führendes unabhängiges Salesforce-Beratungsunternehmen in Nordeuropa. Nextview wurde 2009 gegründet und unterstützt als Platinum Salesforce Partner seine Kunden bei der digitalen Transformation, indem es durch Kundenorientierung, Datenintelligenz und Geschäftsoptimierung Werte schafft. Durch die Kombination von Unternehmensberatung und Design Thinking erzielt Nextview schnell Ergebnisse und minimiert Risiken. Mit dem Fachwissen von Salesforce und sektorspezifischen Kenntnissen über Finanzdienstleistungen, Fertigung und professionelle Dienstleistungen ist Nextview ein vertrauenswürdiger Partner für verschiedene multinationale Unternehmen und führende niederländische Unternehmen in mehr als 60 Ländern. Nextview verfügt über Design Thinking Centers in Amsterdam, Eindhoven und Frankfurt und hat fast 100 Mitarbeiter, deren Arbeitsplatz seit drei Jahren als Great Place To Work anerkannt ist. Nextview wird von seiner Mission angetrieben: „Eine positive Wirkung zu erzielen, indem wir ein großartiges Unternehmen sind, das inspiriert“. Weitere Informationen finden Sie unter https://nextviewconsulting.com/de und auf LinkedIn.

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  • Hyland veröffentlicht OnBase-Integration für Salesforce auf Salesforce AppExchange

    Hyland veröffentlicht OnBase-Integration für Salesforce auf Salesforce AppExchange

    Integration bietet schnellen Zugang zu relevanten Dokumenten, um Geschäftsbeziehungen zu stärken

    Berlin, 05. November 2020 – Hyland, ein führender Anbieter von Content Services, und Salesforce ISV, veröffentlichen eine OnBase-Integration für Salesforce. Die Integration ist über Salesforce AppExchange, dem weltweit führenden Cloud-Marktplatz für Unternehmen verfügbar. Sie ermöglicht den Zugriff auf wichtige Geschäftsdaten und -dokumente sowie auf die entsprechenden Salesforce-Datensätze. Anwender erhalten einen vollständigen Überblick über Anbieter-, Kunden- und Transaktionsinformationen innerhalb einer vertrauten Benutzeroberfläche und können so schnellere und fundiertere Entscheidungen treffen.

    Die OnBase-Integration für Salesforce ist auf AppExchange unter https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000G0oQCUAZ verfügbar.

    Ab sofort können OnBase-Nutzer die Content-Services- und granularen Sicherheits- und Aufbewahrungsfunktionen von Hyland zusammen mit den in ihrem Salesforce-System gespeicherten Daten nutzen. Dokumente und Inhalte wie Verträge und Rechnungen werden sicher in OnBase gebündelt, sind unmittelbar über die entsprechenden Objekte in Salesforce zugänglich und können zudem direkt aus Salesforce importiert werden. Durch den nahtlosen Zugriff auf die entsprechend der Kunden- und Lieferantendatensätze aktualisierten Dokumente, sind Mitarbeiter in der Lage, die Reaktionszeiten zu verbessern und die Beziehung zu Kunden und Partnern zu stärken.

    „In einer Zeit, in der Kunden sofortige Problemlösungen oder Transaktionsaktualisierungen in Echtzeit erwarten, ist es entscheidend, die richtigen Informationen zur Hand zu haben, um auf jede einzelne Anfrage angemessen reagieren zu können“, so Heinz Wietfeld, Regional Manager bei Hyland. „Die OnBase-Integration für Salesforce bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Informationen im Kontext der Kunden- oder Anbieterbeziehung und ermöglicht es den Mitarbeitern, einen bestmöglichen Service zu liefern.“

    Die OnBase-Integration für Salesforce ermöglicht Unternehmen Folgendes:
    – Abrufen und Anzeigen relevanter Inhalte mit einem in Salesforce-Masken eingebetteten OnBase-Viewer
    – Auffinden von Informationen in Content-Bibliotheken und hochvolumigen Transaktionsdokumenten mithilfe von Filtern und Optionen zum Sortieren der Suchergebnisse
    – Rationalisierung des Dokumentenimports, durch die Erfassung von Dokumenten direkt aus Salesforce heraus und ohne Wechsel der Anwendung
    – Reduktion der manuellen Indexierung beim automatischen Einpflegen von Daten durch Zuordnung von Salesforce-Objektdaten zu OnBase-Keywords

    Durch die Bereitstellung der Integration in AppExchange mit integrierten Konfigurations- und Mapping-Optionen, können Unternehmen die Kosten für API-Entwicklungstools senken und den Bedarf an IT-Ressourcen minimieren. Da alle Funktionen innerhalb der vertrauten Salesforce-Benutzeroberfläche ausgeführt werden können, profitieren Benutzer von einem einfachen Wechsel zu neuer Software mit minimaler Unterbrechung im täglichen Betrieb.

    „Die OnBase-Integration für Salesforce von Hyland ist eine willkommene Ergänzung in AppExchange, da sie die digitale Transformation von Kunden unterstützt, indem relevante Inhalte direkt aus Salesforce heraus angezeigt werden“, so Woodson Martin, GM von Salesforce AppExchange. „AppExchange entwickelt sich ständig weiter, damit unsere Partner innovative Lösungen entwickeln können, um den Erfolg ihrer Kunden voranzutreiben.“

    Die neue Ergänzung erweitert das bereits für Perceptive-Content-Nutzer bestehende Angebot von Hyland in AppExchange. Perceptive Interact for Salesforce bietet viele der gleichen Vorteile wie die OnBase-Integration in Bezug auf Dokumentenverwaltung, -sicherheit und -aufbewahrung.

    Wenn Sie mehr über die OnBase-Integration für Salesforce von Hyland erfahren möchten, besuchen Sie hyland.com/salesforce.

    Über Salesforce AppExchange
    Salesforce AppExchange, der weltweit führende Cloud-Marktplatz für Unternehmen, bietet Unternehmen die Möglichkeit, auf völlig neue Art und Weise zu verkaufen, Services zur Verfügung zu stellen und zu vermarkten. Mit mehr als 6.000 Lösungen, 8 Millionen Kundeninstallationen und 90.000 Peer-Reviews ist es die umfassendste Quelle für Cloud-, mobile, soziale, IoT-, Analyse- und Künstliche Intelligenz-Technologien für Unternehmen.

    Über Hyland
    Hyland ist ein führender Anbieter von Content Services, der es Tausenden von Organisationen ermöglicht, ihren Kunden und Partnern eine bessere Experience zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter: Hyland.com/de-de.

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  • Nextview kooperiert mit K2 University

    Nextview kooperiert mit K2 University

    Weiterbildungsoffensive für zukünftige Salesforce Experten

    -Salesforce Ökosystem stärkt deutsche Wirtschaft und schafft Arbeitsplätze
    -Nextview kooperiert mit K2 University bei Schulungsoffensive
    -Salesforce Know-how-Transfer für jeden Projektmitarbeiter, Consultant und Quereinsteiger

    Frankfurt/Eindhoven, 04. November 2020. Nextview, der führende Design-Thinking-Spezialist und Platinum Salesforce Partner in Deutschland und den Niederlanden, startet zusammen mit der K2 University eine Schulungsoffensive für die DACH-Region. Nextview möchte damit seinen Kunden und internen Salesforce-Spezialisten ausgezeichnete Schulungskurse für Salesforce anbieten. Die neue Partnerschaft bietet diesen Service ab sofort im deutschsprachigen Raum. Die K2 University ist bekannt für ihre offiziellen hochkarätigen Schulungen, die von zertifizierten Trainern durchgeführt werden.

    Wie sich eine solche Partnerschaft positiv auf das Geschäft auswirkt, hat Nextview bereits durch die Kooperation mit Fastlane in den Niederlanden erprobt. Über 10.000 Salesforce Trailhead Badges und 300 Salesforce-Zertifizierungen sowie zahlreiche erfolgreiche Kundenprojekte bestätigen, dass Nextview sehr großen Wert auf die professionelle Schulung der eigenen Mitarbeiter legt.

    „Wir möchten unser Salesforce Know-how über jeden Berater im Projekt an unsere Kunden weitergeben. Außerdem wollen wir unseren Kunden selbst die beste Salesforce-Schulung garantieren. Die Partnerschaft mit der K2 University ist dazu genau der richtige, strategische Schritt“, sagt Huub Waterval, CEO von Nextview.

    „Als autorisierter Schulungsanbieter der Trailhead Academy freuen wir uns über die Partnerschaft mit Nextview, um deren Angebot an Salesforce-Schulungen für Unternehmen in der DACH-Region zu erweitern“, so Wahridj Gergian, Managing Director der K2 University. „Diese neue Partnerschaft kombiniert das fundierte Wissen und die Beratungskompetenz von Nextview mit den offiziellen Salesforce-Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen der K2 University, um die wachsende Lücke bei den technologischen Fähigkeiten zu schließen. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Partnerschaft.“

    Salesforce Ökosystem stärkt die Wirtschaft

    Laut einer aktuellen IDC-Studie wird das Salesforce Ökosystem in Deutschland bis Ende 2024 voraussichtlich rund 26 Milliarden Euro an neuen Umsätzen erzielen und mehr als 60.000 neue Arbeitsplätze schaffen. Das Salesforce Ökosystem wird bis dahin weltweit sechsmal größer sein als Salesforce selbst und erwirtschaftet 5,80 US-Dollar für jeden Dollar, den Salesforce umsetzt.

    Da Unternehmen, die für Cloud Computing-Nutzungsmodelle bezahlen, auch in ergänzende Produkte und Dienstleistungen investieren, ist das Salesforce Ökosystem schon heute mehr als viermal so groß wie Salesforce selbst. Damit ist das Partnernetzwerk, das Nextview im Status des Master Navigator für Einstein Analytics mit vorantreibt, ein Wachstumsmotor für die lokale Wirtschaft. Dieses Wachstum wird durch Cloud Computing in Kombination mit neuen Technologien wie Mobile, Social, IoT und KI getrieben.

    Weiterbildungsinitiativen auch für Quereinsteiger

    Die globale Coronavirus-Pandemie führt zu einem Digitalisierungsschub, der sich an den Arbeitsmarktzahlen ablesen lässt. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum gab es im zweiten Quartal 2020 laut IFO-Institut 21 Prozent mehr offene IT-Stellen. Während in einigen Sektoren, wie der Touristik, Gastronomie oder Luftfahrt Arbeitsplätze verloren gehen, entstehen in anderen Bereichen neue Tätigkeitsfelder. Um diesem steigenden Bedarf an qualifizierten Fachkräften zu begegnen und Quereinsteiger, die durch die globale Coronavirus-Pandemie ihren Arbeitsplatz wechseln müssen, zu unterstützen, hat Salesforce gezielte Weiterbildungsinitiativen angekündigt.

    Jährlich sollen zunächst 5.000 zusätzliche Fachkräfte mit Salesforce Zertifizierung für den deutschen Arbeitsmarkt ausgebildet werden – in erster Linie über die kostenfreie Lernplattform Trailhead. Auch die Salesforce-Schulungen von Nextview und der K2 University tragen zur wirtschaftlichen Stabilisierung in der DACH-Region bei. Sie finden im Augenblick virtuell statt, bis eine positive Veränderung der aktuellen Situation eintritt.

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    Nextview ist ein führendes unabhängiges Salesforce-Beratungsunternehmen in Nordeuropa. Nextview wurde 2009 gegründet und unterstützt als Platinum Salesforce Partner seine Kunden bei der digitalen Transformation, indem es durch Kundenorientierung, Datenintelligenz und Geschäftsoptimierung Werte schafft. Durch die Kombination von Unternehmensberatung und Design Thinking erzielt Nextview schnell Ergebnisse und minimiert Risiken. Mit dem Fachwissen von Salesforce und sektorspezifischen Kenntnissen über Finanzdienstleistungen, Fertigung und professionelle Dienstleistungen ist Nextview ein vertrauenswürdiger Partner für verschiedene multinationale Unternehmen und führende niederländische Unternehmen in mehr als 60 Ländern. Nextview verfügt über Design Thinking Centers in Amsterdam, Eindhoven und Frankfurt und hat fast 100 Mitarbeiter, deren Arbeitsplatz seit drei Jahren als Great Place To Work anerkannt ist. Nextview wird von seiner Mission angetrieben: „Eine positive Wirkung zu erzielen, indem wir ein großartiges Unternehmen sind, das inspiriert“. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.nextviewconsulting.com

    Über K2 University

    Die K2 University ist der einzige offizielle autorisierte Salesforce Trailhead Academy-Schulungsanbieter in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Japan und Brasilien. Sie bietet Schulungen im Klassenraum für Admins, Entwickler, Geschäftsanwender, Marketingexperten und andere Salesforce-Anwender an, die alle von zertifizierten Trainern unterrichtet werden.

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