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Schlagwort: UHD

  • Clevertouch präsentiert CleverCam

    Clevertouch präsentiert CleverCam

    Leistungsstarke ePTZ-Kamera mit 4K-Auflösung in Ultra-HD

    München, 29. November 2021: Mit der CleverCam bringt Clevertouch, die vielfach preisgekrönte Marke für Touchscreen- und Digital-Signage-Technologielösungen, jetzt erstmals eine eigene Kamera auf den Markt und ergänzt ihr Portfolio damit optimal. Die leistungsstarke ePTZ-Kamera punktet mit einer Auflösung in 4K-UHD sowie innovativen ISP-Verarbeitungslogarithmen. Diese sorgen für eine besonders klare, brillanten Farbwiedergabe.

    Die Clevertouch CleverCam basiert auf der ePTZ-Technologie, die digitalen Zoom nutzt, um echte PTZ-ähnliche Schwenk-, Neige und Zoom-Funktionen auf einer unbeweglichen Kamera zu ermöglichen. Das Modell überzeugt mit einem schlanken, eleganten Design sowie einem leistungsstarken Bildsignalprozessor (ISP) mit innovativen Verarbeitungslogarithmen für eine besonders hochwertige, klare und farbstarke Bildwiedergabe.

    Vielseitig einsetzbar – dank folgender technischen Features:

    – 4K-Auflösung in UHD: Die ePTZ-Kamera verfügt über einen 1/2,8 Zoll großen, hochwertigen CMOS-Sensor sowie 10-fachen digitalen Zoom. Die Auflösung beträgt bis zu 4K bei einer Bildrate von bis zu 30fps. Als Videoausgangsschnittstelle steht USB 3.0 zur Verfügung.

    – Einfach zu installieren: Serienmäßig mit einer Formklemme ausgestattet lässt sich die CleverCam ganz einfach auf Geräten aller Art (z.B. LCD-Bildschirme, Laptops,etc) sowie auf Tischen oder Stativen installieren. Für die Kamera muss kein Treiber heruntergeladen werden, sie funktioniert via USB 3.0-Plug-and-Play.

    – Weitwinkel: Die Kamera verfügt über Objektiv-Optionen sowohl für 83°/100° Weitwinkel als auch für geringe Verzeichnung und unterstützt H.264, MJPG, YUY2 sowie NV12-Videokomprimierung für eine reibungslose Videowiedergabe.

    – Integriertes Mikrofon: Die CleverCam ist mit zwei fest verbauten, omnidirektionalen MIC-Pickups ausgestattet, inklusive leistungsstarkem Rauschunterdrückungs-Algorithmus.

    – Auto-Framing: Ein ausgefeilter Algorithmus zur Gesichtserkennung erzeugt intelligente, automatisch an die Anzahl der sich im Bild befindlichen Personen angepasste Frames und fokussiert dabei die Personen in der Bildmitte.

    Die Clevertouch CleverCam ist ab sofort über den qualifizierten Fachhandel erhältlich. Weitere Informationen zum Produkt gibt es hier.

    Über Clevertouch
    Clevertouch ist eine Marke der Boxlight Group. Erstmals im Jahr 2009 auf den Markt gebracht, kann die Marke auf zwölf Jahre innovative Entwicklungen zurückblicken und weist eine führende Rolle auf im Markt für Collaboration-Technologie. Clevertouch ist ein mehrfach preisgekrönter Hersteller von Touchscreen-Technologielösungen für den Bildungs- und Unternehmensbereich. Die Marke ist in 74 Ländern vertreten, entwickelt sich ständig auf Basis von Anwender-Feedback weiter und setzt ihre Expansionspläne auf der ganzen Welt fort. Weitere Informationen unter: www.clevertouch.com

    Firmenkontakt
    Clevertouch
    Wilfried Tollet
    Johannstraße 37
    40476 Düsseldorf
    +49 (0) 172 – 4597111
    wilfried.tollet@clevertouch.com
    http://www.clevertouch.com

    Pressekontakt
    PR von Harsdorf GmbH
    Friederike Floth
    Rindermarkt 7
    80331 München
    089 18 90 87 335
    ff@pr-vonharsdorf.de
    http://www.pr-vonharsdorf.de

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  • Service Level Agreements (SLA) bei Call Center

    Service Level Agreements (SLA) bei Call Center

    Callcenter Compass informiert

    Vertragsbedingungen zwischen Call Center + Unternehmen

    Service Level Agreements, kurz SLA sind Vertragsvereinbarungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern. Ziel ist es, den Auftragsgeber diverse Kontrollmöglichkeiten zu geben, um Dienstleistungen messbarer und transparenter zu machen.

    Service Level Agreements geben Auskunft für Auftragsgeber und Auftragsnehmer über …
    -Benennung der Servicelevels
    -Leistungsumfang des Auftragsnehmers
    -Anforderungsziele des Auftraggebers
    -Verantwortlichkeiten für Auftraggeber und Auftragnehmer
    -Servicezeiten des Auftragsnehmers
    -Reaktionszeiten
    -Vertragsdauer
    -Preisstrukturen
    -Eventuelle Vertragsstrafen bei nicht Erfüllung
    -Weitere Service Level Kennzahlen (KPIs)

    Nicht nur im Call Center werden SLA vereinbart, sondern auch in der Logistik, im E-Commerce, Personaldienstleistern, in der Telekommunikation, Hosting von Servern und Rechenzentren oder bei Managed Service Providern.

    Als professionelle Vermittlung von Call Centern beobachtet der Call Center Compass die Marktsituation langfristig. Bevor ein Dienstleister weiterempfohlen wird, wurde sich mit dem Leumund eines Unternehmens, dessen Zuverlässigkeit und Qualifikationen, den Vertragskonditionen sowie dem Umfang der angebotenen Dienstleistungen vertraut gemacht.

    Kontakt
    Callcenter Compass
    Jan Holm
    Hüttenstraße 23
    41542 Dormagen
    +49 170 450 8651
    info@callcenter-compass.de
    http://callcenter-compass.de/service-level-agreements-sla-bei-call-center

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  • Einzigartige Projektplanung bei XPRON

    Einzigartige Projektplanung bei XPRON

    Einblick ins Tagesgeschäft vom IT Dienstleister

    Egal ob im 24/7 Call Center, im technischen oder kaufmännischen Support, im IT Systemhaus, bei der Auslagerung vom First Level Support oder Second Level Support, der Anbietung von EDV Services oder beim OTRS Hosting, die XPRON Systems GmbH ist der Ansprechpartner für alle Themen und Services rund um die Computer- und Informationstechnologie (IT).
    Um das Projekt vorrausschauend, effizient und effektiv für den Kunden planen zu können, benötigt der IT Dienstleister nähe Düsseldorf, folgende Informationen vom Kunden:
    – Umfang und Komplexität der Produkte
    – Angabe zur Zielgruppe
    – Unternehmensbesonderheiten
    – Servicezeiten
    – Abrechnungsart: (Minute oder Call Preis)
    – Schulungsaufwand
    – Anvisiertes GoLive / Start Datum
    – Budgetvolumen

    Mit den oben beschriebenen Anforderungen der Kunden wird ein so genannter „Kick-Off“-Termin ausgemacht, bei dem die Kunden und XPRON die Möglichkeit haben, sich besser kennenzulernen. Hierbei wird in Zusammenarbeit zwischen Projektmanagement, Vertrieb und dem Kunden das Projekt und der Projektablauf besprochen.

    Dem folgend, werden Workflows, FAQ und weitere Anleitungen erstellt. Ein Meeting im 3rd Level Support wird angesetzt, um computertechnische Herausforderungen zu klären und technische Umsetzbarkeit zu planen. Im Detail heißt dies, die Einrichtung der selbst entwickelte Callcenter und Informationssoftware „Disponento, der Aufbau der VPN Strecken, die Anbindung an das Ticketsystem des Kunden, die Einrichtung der Zielrufnummern und das komplette Routing. Ein erster Bericht wird von der Projektleitung abschließend durchgeführt, um alle Beteiligten auf den gleichen Wissensstand zu bringen.

    In der darauffolgenden Woche setzt sich die Projektleitung mit dem Kunden erneut in Verbindung, um über Fortschritte und Lösungsansätze zu informieren. Im Anschluss wird die Trainingsphase fürs Personal vorbereitet. Ist alles in Ordnung, bekommen die zuständigen Call Center Agents, User Help Desk Agents oder IT Spezialisten (abhängig vom Produkt) die 1. Schulung zu den Produkten und Leistungen des Kunden.

    Nach der 1. Trainingsphase wertet die Projektleitung mit einem Zwischentest den Wissenstand des Personals ab. Ist das Personal ausreichend geschult, wird eine finale Trainingsphase angeordnet, bei dem in Form von Rollenspielen, interne Testcalls durchgeführt werden.

    Ist ausreichend Personal geschult worden, wird der Kunde informiert und das Projekt kann starten. Die allgemeine Dauer für Projektablauf variiert je nach Projektinhalt, Schulungsaufwand und Personalbedarf. In der Regel wird ein Zeitraum von 6 bis 8 Wochen angepeilt.

    Weitere Informationen unter: gesamte Pressemitteilung hier

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
    Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.

    Kontakt
    XPRON Systems GmbH
    Swen Hilse
    Carl-Schurz Straße 2
    41460 Neuss
    02131708337
    sales@xpron.com
    https://www.xpron.com/einzigartige-projektplanung-bei-xpron

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  • Serviceorientiertes Handeln nach ITIL Norm in Neuss

    Serviceorientiertes Handeln nach ITIL Norm in Neuss

    XPRON setzt als IT Dienstleister auf Strukturen

    ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library (ITIL) und beschreibt eine Ansammlung an Prozessen, Funktionen und Rollen, die die IT Infrastruktur innerhalb eines Unternehmens beschreiben und gliedert sich in Allgemeine Management-, Service Management- und Technische Management Praktiken. Mit ITIL werden somit Strukturen und Rollenverhältnisse in der IT leichter dargestellt.

    Da in IT Unternehmen die IT-Technik meist im Vordergrund steht und nicht die Anforderungen der Kunden, bekommen IT Services eine immer größere Bedeutung. Eine einfache Soft- bzw. Hardware Beschaffung ist nicht mehr zeitgemäß. Aus dem Bedürfnis heraus sich stetig weiter entwickeln zu wollen und die Wünsche der Kunden zu bedienen, ist der Kerngedanke der ITIL entstanden.

    XPRON ist als IT Dienstleister aus Neuss Bindeglied zwischen Unternehmen und Endkunden, an der Hotline. Bei der Auslagerung des First Level Support ist besonders die schnelle Reaktionszeit und der unkomplizierte Erstkontakt per Telefon oder E-Mail entscheidend. Durch die Zuhilfenahme von Softwarelösungen des Callcenter Agenten im 1. Level Support oder User Help Desk (UHD) und der strukturierten Wissensdatenbank über Produkt und Leistungen des Unternehmens, lässt sich der Kundenkontakt bestmöglich bearbeiten.

    Durch die Übernahme von Incidents (Problemfälle/Störungen) aus dem 1. Level Support wird im Second Level Support die Probleme gelöst, Vollständigkeiten überprüft und Fehler ausgebessert. Zusätzlich werden bei der XPRON Systems GmbH, Server und Dienste im 24/7 network operations center (NOC) überwacht. Falls der Fehler tiefgründige informationstechnologisches Fachwissen benötigt, wird der Incident dem 3rd Level übertragen.

    Im 3rd Level werden schwerwiegende Netzwerk, Hardware und Software Probleme bearbeitet. Der deutschlandweite vor Ort Service, die Servicewartung und der umfangreiche Support, bis hin zur vollumfänglichen Betreuung und Lösungen von Problemen sind hierbei Zusatzservices für Kunden von XPRON. Außerdem werden innerhalb der 3rd Level Party Resolution Group die 3rd Party Anbieter betreut und überwacht.

    Der strukturierte Aufbau der Serviceeinheiten nach ITIL, die z.B. die Bereiche Wissensmanagement, Service-Level-Management, Incidentmanagement, Projektmanagement, Personal- und Kompetenzmanagement und Qualitätsmanagement im Unternehmen betreffen, ist somit fester Bestandteil der Firmenpolitik. Es steht und fällt somit alles mit der Strukturierung innerhalb der Organisation, des Leistungs- und Produktangebots des IT Dienstleisters und der Wahl des richtigen Fachpersonals, welches beim IT Dienstleister aus Neuss selbst ausgebildet, zertifiziert und geschult wird. Weitere Informationen hierzu unter: http://www.xpron.com/index.php/gute-gr%C3%BCnde-f%C3%BCr-die-arbeit-beim-it-dienstleister-aus-neuss.html

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
    Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.

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  • Gute Gründe für die Arbeit beim IT Dienstleister Neuss

    Gute Gründe für die Arbeit beim IT Dienstleister Neuss

    Vorteile für Mitarbeiter im Call Center

    Das Recruiting von geeignetem Personal bei externen EDV Dienstleistern ist herausfordernd. Aus diesem Grund werden neben dem abwechslungsreichen Tätigkeitsumfeld, einem attraktiven Gehaltsmodell und betrieblich Gesundheitsförderungsmaßnahmen eine Vielzahl an Vorteilen von XPRON angeboten, um Personal dauerhaft an den IT Dienstleister zu binden.

    Der Bewerbungsprozess läuft schnell und unkompliziert. Zunächst wird der Kandidat über unterschiedliche Wege, sei es berufliche oder private Netzwerke wie Xing, LinkedIn oder Facebook kontaktiert. Andersherum können sich Bewerber über aktiv geschaltete Stellenanzeigen und Annoncen beim IT Dienstleister nähe Düsseldorf bewerben.

    Bei Übereinkunft der gesuchten Kriterien werden Kandidaten zum Vorstellungsgespräch eingeladen. Ein Einstellungstest dient zur Ermittlung von bereits erworbenem Wissen und zur Identifizierung von Stärken und Schwächen. Das Abschlussgespräch mit dem zuständigen Supervisor + Trainer wird im Anschluss vor Vertragsunterzeichnung geführt.

    Ist der Vertrag unterzeichnet beginnt die sechs monatige Probezeit, bei dem der Mitarbeiter intensive Softskill- und Qualifikationsschulungen erhält, bevor er überhaupt Kontakt zum Kunden hat. Zusätzlich bekommt jeder Mitarbeiter die Möglichkeit sich weiterzubilden. Hierfür bildet die XPRON Systems GmbH selber zum Kaufmann im Dialogmarketing, zum EDV-Kaufmann oder zum Fachinformatiker aus. Darüber hinaus werden regelmäßig Schulungen durchgeführt, welche schriftlich zertifiziert werden.

    Die Teamleiter fungieren während der Arbeitszeit als persönlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter im IT Service- und User Help Desk, der 24/7 besetzten Notfallhotline und im First Level Support und Second Level Support (kaufmännisch und technisch). Zusätzlich sind intern Ansprechpartner mit fundiertem Fachwissen aus dem Bereich IT für Kunden und Mitarbeiter da, die unseren 3rd Level Support und das Systemhaus abbilden.

    Während der Arbeit unterstützt das interne Softwaresystem Disponento die Mitarbeiter an der Hotline, im Vertrieb und im Projektmanagement. Somit ist jeder Mitarbeiter auf den gleichen Wissenstand und kann effizient handeln. Auch nicht außeracht zu lassen, ist die gute Lage vom Hauptsitz in Neuss, welcher in unmittelbarer Nähe von Düsseldorf befindet und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und Einkaufsmöglichkeiten (Rheinparkcenter Neuss) gut ans Netz angebunden ist.

    Darüber hinaus können sich Mitarbeiter über mindestens 26 Urlaubstage im Jahr, steuerfreie Schichtzulagen und regelmäßige Aktivitäten wie z.B. Sommerfeste, Grillabende und sportliche Wettkämpfe zwischen Call Center Mitarbeiter, Betriebsrat und Geschäftsführer freuen.

    Hier geht´s zur Pressemitteilung

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
    Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.

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  • Zentrales Monitoring bindet Kunden langfristig

    Zentrales Monitoring bindet Kunden langfristig

    Qualitätssicherung beim IT Dienstleister XPRON

    Die permanente Sicherstellung der gleichbleibenden Servicequalität ist im 1st und 2nd Level Support auf technischer und kaufmännischer Seite wichtiger denn je für Unternehmen, um bei der Auslagerung von Service Hotlines langfristig Kunden ans eigene Unternehmen zu binden.
    Technische Fragen, Probleme oder Störungen führen oftmals zu einer Unzufriedenheit bei Kunden, welche beim Anruf im Helpdesk gestoppt werden kann. Der Kunde soll das Unternehmen für die gute Beratung und die schnelle Problemlösung in Erinnerung behalten und gerne bei der Service Hotline wieder anrufen.

    Bei XPRON aus Neuss wird der Helpdesk Agent hierbei durch die intern entwickelte Software „Disponento“ im Arbeitsalltag unterstützt. Mit dieser Software können Projekte maßgeschneidert betreut werden, relevante Projekt- bzw. Produktinformationen aus Wissensdatenbanken des Unternehmens entnommen und bearbeitet werden. Zusätzlich wird zu jedem angenommen Fall ein eigenes Ticket (Dokumentation) erstellt, so dass jeder Mitarbeiter im Helpdesk auf Sachverhalte innerhalb seiner Befugnis und Kenntnisbereiche den anliegenden Fall bearbeiten kann.

    Diverse Projekte von Unternehmen zu überwachen, Qualitätsstandards im Kundenservice zu sichern und Mitarbeiter bestmöglich zu begleiten, ist Aufgabe des Qualitätsmanagements bei XPRON. Das zentrale Monitoring, welches Techniken aus dem Silent Monitoring mitverwendet, kommt beim IT Dienstleister zum Einsatz. Dabei wird in ein X-Beliebiges Gespräch reingehört und Parameter wie ….

    -Freundlichkeit und Kompetenz im Gespräch
    -Aufnahme des richtigen Sachverhalts
    -Ticketzuweisung erstellt
    -Richtige Dokumentation ins Ticketsystem
    -Lösung des Problems Ja/Nein?
    -Falls erforderlich, Weiterleitung an richtigen Verbindungspartner
    -Beendigung des Gesprächs

    …. ermittelt.

    Im Anschluss werden mit dem Mitarbeiter das Telefonat und mögliche Lernfelder besprochen. Bei Handlungsbedarf erhält der Prüfling eine Schulung. Zum Schutz der Privatsphäre des Mitarbeiters im User Helpdesk (UHD), wird bei XPRON nur während der Gesprächsdauer die hier genannten Kriterien ermittelt.

    Das Qualitätsmanagement ist somit nicht nur für die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) bei XPRON verantwortlich, sondern gibt Unternehmen eine exakte Angabe zur Beständigkeit von Qualität und Leistung im Kundenservice. Des weiterem gibt der IT Dienstleister in unmittelbarer Nähe von Düsseldorf seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, die fachlichen und sozialen Kompetenzen zu steigern.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
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  • 10 Grundsätze für den Kundenservice bei XPRON

    10 Grundsätze für den Kundenservice bei XPRON

    Hohe Standards beim EDV Dienstleister in Neuss

    XPRON setzt beim technischen Support, Im UHD sowie im kaufmännischen Call Center Support auf hohe Standards für Kunden und Mitarbeiter.

    1)Die Kompetenz und das Know-how von Angestellten beim IT Dienstleister werden durch ausgiebige Schulungen im Hard und Soft Skills Bereich sichergestellt, wodurch ein reibungsloser Prozess in der Bearbeitung von Anfragen führt
    2)Die durchschnittliche Wartezeit, die ein Kunde in der Warteschleife verbringen muss, ist durch ausreichend Personal (ca. 100 Mitarbeiter) bei XPRON kurz.
    3)Bei der Wahl der geeigneten Mitarbeiter wird stets auf hohe Kommunikationsfähigkeit, Mehrsprachigkeit und technisches sowie kaufmännisches Know-how geachtet und dem entsprechend geschult.
    4)Die Erfassung und Verwaltung von Daten wird verantwortungsvoll beim eintragen in ein CRM-System, Ticketsystem oder in eine vom Kunden vorgegebenen Datenbank umgegangen.
    5)Durch die Teamleiter bei XPRON wird eine Herausforderung, strukturiert und lösungsorientiert, innerhalb eines Teams besprochen und bewältigt
    6)Ein Ausbildungsprogramm schult mehrere Wochen lang Mitarbeiter bestmöglich für den Einsatz am User Help Desk (UHD), Notfall-Hotline oder dem 1. Level support, den 2. Level Support oder 3. Level Support/IT-Technik
    7)Mitarbeiter erhalten durch die interne Zusammenarbeit schnell, regelmäßig und konstruktive Feedback-Gespräche, um den Kundenservice weiter qualitativ zu halten und zu optimieren.
    8)Projekte werden mit Struktur, Dringlichkeit und Prioritätsordnung bearbeitet und durch das Qualitätsmanagement sichergestellt und evaluiert.
    9)Darüber hinaus werden Mitarbeiter so geschult, dass Notfall-Anrufe von jedem Mitarbeiter angenommen und bearbeitet werden kann, so dass eine 24/7 Erreichbarkeit für Kunden gewährleistet wird
    10) Die kollegiale Arbeitsatmosphäre, Mitarbeiter-Benefits sowie Fortbildungsmaßnahmen, binden Mitarbeiter an den IT Dienstleister in Neuss, was die Zufriedenheit steigert, was wiederum Auswirkung auf Produktivität und Effizienz hat.

    Diese Grundsätze beeinflussen den Kundenservice und die Arbeit bei XPRON maßgeblich, welche regelmäßig optimiert werden.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
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  • In der Medizintechnik professionell in 3D-Stereo arbeiten

    In der Medizintechnik professionell in 3D-Stereo arbeiten

    Die neue Referenz der passiven 3D-Stereo Displays

    Wer bislang in seinem beruflichen Umfeld in der Medizintechnik professionelle hochauflösende 3D-Stereo-Visualisierungen benötigte, kennt die Monitor-Serie mit der Beamsplitter-Technologie von PLANAR. Schneider Digital, der Spezialist für 3D-Stereo-, Virtual-Reality- (VR/AR), 4K- und High-End-Hardware, bringt nun mit dem weiterentwickelten, revolutionären 3D PluraView ein passives 3D-Stereo-Display als Nachfolger der eingestellten PLANAR-Serie auf den Markt.

    Die passive Beamsplitter-Technologie des 3D PluraView ist im Gegensatz zu aktiven 3D-Monitoren völlig flimmerfrei und damit geeignet für den professionellen, augenschonenden Dauereinsatz über einen ganzen Arbeitstag hinweg. Die höchster Display-Helligkeit ermöglicht Arbeiten in Tageslicht-Umgebung, selbst bei unmittelbarer Sonneneinstrahlung – abgedunkelte Räume für 3D-Stereo Arbeiten gehören somit der Vergangenheit an!

    Mit der derzeit höchsten 3D-Stereo Auflösung am Markt, mit bis zu 4K/UHD pro Auge, sorgt der 3D PluraView für gestochen scharfe Bildqualität und Darstellung selbst feinster Details – auf bis zu 28″ Bilddiagonale. Als anwenderfreundliches Plug & Play System ist er verwendbar wie ein Standard-Monitor, ohne aufwändiges Verkabeln, Einrichten oder Konfigurieren.
    Der 3D PluraView ist zertifiziert für alle 3D-Stereo fähigen Software-Anwendungen im Medizinbereich, z.B. VSP, Stereostaxie, MOE, Forsina CT-VR, Versalius 3D, Sybyl, VMD oder syngo.fourSight.

    www.pluraview.com

    Schneider Digital – Das Unternehmen:
    Schneider Digital ist ein weltweit tätiger Full-Service Lösungsanbieter für professionelle 3D-Stereo-, 4K- und VR/AR-Hardware. Auf Basis seiner bald 25-jährigen Branchen- und Produkterfahrung sowie seiner hervorragenden Beziehungen zu führenden Herstellern bietet Schneider Digital innovative, ausgereifte Profi-Hardware-Produkte und maßgeschneiderte Komplettlösungen für den professionellen Einsatz an. Qualifizierte Beratung und engagierter After-Sales-Service sind der eigene Anspruch an das Unternehmen.
    Das Schneider Digital Produktportfolio umfasst die richtige, professionelle Hardware-Lösung für die jeweilige Anforderung in diesen Bereichen: High Resolution 4K-Monitore (UHD), 3D-Stereo- und Touch-Monitore von 22″ bis 98″, VR/AR-Lösungen, vom Desktop-System bis hin zu Multi-Display-Walls. Schneider Digital ist Hersteller der eigenen Powerwall-Lösung smartVR-Wall sowie des passiven Stereomonitors 3D PluraView. Performance-Workstations und Profi-Grafikkarten von AMD und NVIDIA sowie innovative Hardware-Peripherie (Tracking, Eingabegeräte u.v.a.) runden das Angebot ab. Viele Artikel sind lagernd. Das garantiert eine schnelle Lieferfähigkeit und Projektrealisierung.
    Schneider Digital ist autorisierter Service-Distributor von AMD FirePRO/Radeon Pro, PNY/NVIDIA Quadro, 3Dconnexion, Stealth int., Planar und EIZO. Produkte von Schneider Digital finden ihren Einsatz vor allem in grafikintensiven Computeranwendungen wie CAD/CAM/CAE, FEM, CFD, Simulation, GIS, Architektur, Medizin und Forschung, Film, TV, Animation und Digital Imaging.
    Weitere Informationen unter www.schneider-digital.com, www.vrwall.com und www.PluraView.com

    Firmenkontakt
    Schneider Digital Josef J. Schneider e. K.
    Josef Schneider
    Maxlrainer Straße 10
    83714 Miesbach
    +49 (8025) 9930-0
    sd-pr@lead-industrie-marketing.de
    https://www.schneider-digital.com/

    Pressekontakt
    LEAD Industrie-Marketing GmbH
    André Geßner
    Hauptstraße 46
    83684 Tegernsee
    0049 8022 91 53 188
    info@lead-industrie-marketing.de
    https://www.schneider-digital.com/

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  • Investition in das Personal ist das größte Gut

    Investition in das Personal ist das größte Gut

    XPRON weiht seinen neuen Schulungsraum ein!

    Investition in das Personal ist das größte Gut
    XPRON weiht seinen neuen Schulungsraum ein!

    Nichts ist wichtiger als in das eigene Personal zu investieren. Das hat XPRON schon lange gewusst.
    Damit das jetzt noch besser funktioniert weiht XPRON seinen neuen Schulungsraum ein.
    Mit Platz für 4-6 Teilnehmer und einem Trainerarbeitsplatz kann XPRON seine Mitarbeiter noch besser auf die anstehenden Tätigkeiten vorbereiten.
    Alle Mitarbeiter innerhalb von XPRON durchlaufen vor der Aufnahme der eigentlichen Tätigkeit ein individuelles Trainingsprogram.
    Die Kernkomponenten des Trainings sind unter anderem folgende:

    1.Einführung in die XPRON Familie
    2.Kommunikationsschulung
    3.Bedienung der Telefonanlage und Call Center Lösung
    4.Projektbezogenes Training auf die Systemlandschaft des Kunden
    5.Schulung der individuellen Workflows und Tätigkeiten
    6.Abschlussprüfung

    Damit die Schulungen ein größtes Maß an Effektivität bringen, werden die Schulungen in kleinen Gruppen oder sogar 1:1 durchgeführt.
    Das hat den Vorteil, dass bei den komplexen Themengebieten die XPRON im First, Second und Third Level Support sowie im Call Center Service aus Neuss heraus betreut viel intensiver geschult werden können.
    Dafür stehen den Mitarbeitern der XPRON immer kompetente Vollzeit Trainer zur Verfügung, die durch die einzelnen Teamleiter und IT-Experten unterstützt werden.
    Neben den ganz normalen IT Dienstleistungen für kleine, mittelständige und große Unternehmen bietet XPRON insbesondere tiefgreifenden Produktsupport an.
    Unter anderem werden durch XPRON folgende Produkte über Telefon und durch Fernwartung betreut:
    -WLAN
    -Internetserviceprovider
    -E-Ladesäulen
    -Photovoltaik
    -Notfallhotlines für den Maschinenbau
    -Softwaresupport
    Und viele weitere.

    Für weitere Bilder des neuen Schulungsraumes besuchen Sie unsere Webseite.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
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  • XPRON stellt dieses Jahr wieder auf der BREKO aus

    XPRON stellt dieses Jahr wieder auf der BREKO aus

    Kommen Sie uns auf Stand Nr. 909 besuchen.

    Seit über 15 Jahren ist XPRON der verlässliche 24/7 IT und Customer Service Provider für Internetserviceprovider.
    Mittlerweile betreut XPRON für diverse regionale und überregionale Internetserviceprovider über 650.000 Endkunden mit folgenden Themenschwerpunkten:

    -Produktberatung
    -Rechnungsfragen
    -Verfügbarkeitscheck
    -Portierungen
    -Vertragserfassung
    -Fragen zu Kündigungen
    -Ersteinrichtung des Internetzugangs
    -Problemlösungen bei Zugang zum Internet
    -Provisionierung der FritzBox
    -Troubleshooting von WLAN
    -Troubleshooting von Richtfunk
    -1st und 2nd Level Support für FTTX
    -Port Resett
    -Und vieles mehr. Eine Ausführliche Leistungsbeschreibung finden Sie auf unserer Webseite oder im persönlichen Gespräch zum Beispiel auf der BREKO.

    Wir freuen uns auf Interessante Gespräche.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
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  • XPRON – Systemhaus erweitert seine Bürofläche auf 1500 qm

    XPRON – Systemhaus erweitert seine Bürofläche auf 1500 qm

    Mehr Platz für mittlerweile über 120 Mitarbeiter

    Das Jahr 2019 ist gerade erst zu Ende gegangen, aber nicht ohne das XPRON die Weihnachtszeit genutzt hat, um seine Büroflächen zu erweitern.
    Die bisherige Fläche von 1000 Quadratmeter wurde auf 1500 Quadratmeter erweitert. Außerdem gibt es jetzt eine optimalere Anordnung der Büros.
    Durch die zusätzliche Fläche wurde ein großer First Level und Customer Service Bereich geschaffen, welche separat von den Sicherheitsbereichen des Second und Third Level Supports liegen. Durch das stetige jährliche Wachstum von 20 Prozent und mittlerweile über 120 Mitarbeitern wurde die zusätzliche Fläche dringend benötigt.

    Weitere Bilder unserer neuen Büroflächen finden sie auf unserer Webseite.

    Wir freuen uns auf das Jahr 2020 und weiteres Wachstum.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
    Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.

    Kontakt
    XPRON Systems GmbH
    Swen Hilse
    Carl-Schurz Straße 2
    41460 Neuss
    02131708337
    sales@xpron.com
    http://www.xpron.com/index.php/das-callcenter.html

    Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.

  • IT Operations as a Service – auf Deutsch: IT Flatrate

    IT Operations as a Service – auf Deutsch: IT Flatrate

    Welche Vorteile bietet mir die IT Flatrate

    Immer häufiger hört man, wenn man über IT spricht Begriffe wie SaaS, IaaS oder OaaS, aber was bedeutet das eigentlich?
    Als Systemhaus das sich auf den Betrieb von vorhandenen IT Infrastrukturen spezialisiert hat, wollen wir Ihnen zunächst die Vorteile von OaaS, also Operation as a Service, oder platt ausgedrückt einer IT-Flatrate erläutern.
    Im Gegensatz zur klassischen Abrechnung nach erbrachtem Aufwand bietet Ihnen eine IT-Flatrate eine monatliche fixe Rate. In den meisten Fällen ist diese an die Anzahl der User und Server gekoppelt, was eine variable Anpassung an ein internes Wachstum oder Verkleinerung zur Folge hat.
    Ihre IT Kosten für den Betrieb Ihrer IT Infrastruktur steigen und fallen also mit den Anforderungen.
    Aus der Praxis heraus wissen wir aber, dass die Kosten nur eine zweitrangige Rolle spielen.
    Viel wichtiger ist es, dass die IT Infrastruktur einwandfrei funktioniert.
    Wir wollen Ihnen daher einige weitere Vorteile einer IT Flatrate (OaaS) aufzeigen.
    Auf unserer Webseite finden Sie ausführliche Informationen zu den folgenden Themen:

    1.Stabile IT Infrastruktur
    2.Fernwartung durch 1st und 2nd Level statt IT vor Ort Service
    3.Kostenoptimierter Servicedesk Aufbau nach ITIL
    4.Feste planbare Kosten für den IT Betrieb
    5.Genehmigungsverfahren für Changes

    Natürlich sind das nur einige Vorteile die für eine IT Flatrate sprechen.
    Für ein ausführliches, kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch sprechen Sie uns direkt an.

    XPRON ist ein IT Dienstleister und Systemhaus aus Neuss. Seit 2005 entwickelt XPRON spezielle Prozesse und Tools für die vollumfängliche IT Betreuung des Mittelstands.
    Mit dem ITIL basierten Service Desk Aufbau untergliedert in 1st Level, 2nd Level und 3rd Level greift XPRON immer da ein wo Kunden Ihre Schwachstellen haben.

    Kontakt
    XPRON Systems GmbH
    Swen Hilse
    Carl-Schurz Straße 2
    41460 Neuss
    02131708337
    sales@xpron.com
    http://www.xpron.com/index.php/das-callcenter.html

    Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.