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Bei Marketern sorgt WhatsApp deshalb für leuchtende Augen. Viele Unternehmen haben mittlerweile die Zeichen der Zeit erkannt und verwenden WhatsApp Business bereits sehr erfolgreich…

WhatsApp hat sich seit der Veröffentlichung 2009 rasant verbreitet und zählt mittlerweile zu den am meisten verwendeten Messenger-Apps weltweit. Darin besteht ein ungeheures Potenzial, wodurch die App in der Vergangenheit auch als Marketing-Kanal langsam aber sicher in den Fokus rückte. Zusätzlich befeuert wurde diese Entwicklung durch die Einführung von WhatsApp Business im Jahr 2018. Was WhatsApp Marketern bietet, wird in den folgenden Absätzen erläutert.

WhatsApp Business als Marketing-Kanal

WhatsApp Business wurde seinerzeit eingeführt, damit Unternehmen die App zur gezielten Kommunikation mit ihren Kunden nutzen konnten. So war es Unternehmen von da an möglich, eigene Profile anzulegen und sich auf WhatsApp repräsentativ zu zeigen. Zudem gibt es mit dem neuen Shopping-Button die Möglichkeit, Produkte aus einem bestehenden Facebook Online-Shop einzubinden und direkt über WhatsApp zu verkaufen. Während Einzelunternehmer und kleinere Unternehmen für die Nutzung von WhatsApp Business wie gewohnt die App, den Webbrowser oder die klassische Desktop-Software von WhatsApp zur Kommunikation nutzen können, steht großen Unternehmen die sogenannte API-Schnittstelle zur Verfügung. Bei API handelt es sich um eine Software-Schnittstelle, die die Nutzung von WhatsApp auch mit externer Software möglich macht. Dank dieser Möglichkeiten lässt sich die App wunderbar für das Online-Marketing nutzen.

Vorteile von WhatsApp-Marketing

Marketing mit WhatsApp bietet zahlreiche Vorteile. Nicht nur, dass Marketern mit über 2 Milliarden Nutzern eine riesige Zielgruppe zur Verfügung steht, jeder Nutzer kann auch in Echtzeit und direkt erreicht werden – schließlich führen fast alle User ihr Smartphone fast immer mit sich. Gleichzeitig werden Marketing-Nachrichten auf eine Ebene mit jenen von Freunden und Bekannten gehoben. Dadurch erklärt sich dann auch die deutlich höhere Klick- und Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten im Vergleich zu Mitteilungen beim E-Mail-Marketing. In Bezug auf der Echtzeit lässt sich festhalten, dass nicht nur der Kunde direkt ein Feedback bei Problemen oder anderen Support-Anfragen erhält, sondern das Unternehmen auch direkt auf das Verhalten des Kunden reagieren kann. Überdies wird die eigene Marke gestärkt und die Glaubwürdigkeit erhöht. Mit diesen Vorteilen bietet WhatsApp Marketing ein riesiges Potenzial, das überdies sehr kostengünstig genutzt werden kann. Die ersten 1.000 Unterhaltungen pro Monat beziehungsweise die Interaktion in den ersten 24 Stunden ist kostenlos. Und selbst danach werden für die Interaktion nur wenige Cent von WhatsApp berechnet.

Diese Möglichkeiten bietet WhatsApp

Bei Marketern sorgt WhatsApp deshalb für leuchtende Augen. Viele kleine und große Unternehmen haben mittlerweile die Zeichen der Zeit erkannt und verwenden WhatsApp Business bereits sehr erfolgreich. Folgende Möglichkeiten seien an dieser Stelle beispielhaft genannt:

– Beantwortung von Supportanfragen bzgl. angebotener Dienstleistungen oder Produkte
– Verschicken von Werbenachrichten
– Kampagnen ähnlich jenen beim E-Mail-Marketing
– Mahnungen oder Zahlungserinnerungen verschicken
– Drip-Kampagnen durchführen
– Kunden über neue Produkte informieren
– Aktualisierungen des Bestellstatus versenden
– WhatsApp Sales Funnel erstellen
– Kunden in Echtzeit über (alternative) Produkte beraten
– Marketing Funnel erstellen
– Nutzung von Chat-Bots
– und viele weitere

Dies sind allerdings nur einige wenige Beispiele. Die Liste ließe sich problemlos weiter fortsetzen. Anhand dieser Beispiele wird aber deutlich, wie großartig dieser Marketing-Kanal ist und wie einfach er sich mit ein wenig Kreativität nutzen lässt.

Praktische Umsetzungsbeispiele

Wie bereites erwähnt, haben in den letzten Jahren immer mehr Unternehmen das Potenzial erkannt und die Möglichkeiten von WhatsApp Business erfolgreich umgesetzt. So gehen immer mehr Fluggesellschaften dazu über, ihre Kunden über Änderungen, Verspätungen oder Check-In-Informationen via WhatsApp zu informieren. Das Gleiche gilt für Reisekonzerne: Bestätigungen für die Buchung oder Änderungen bei selbiger werden mittlerweile per WhatsApp in Echtzeit mitgeteilt. Optional können sich Kunden auch zu Reiseangeboten beraten lassen. Erwarten Kunden eine Sendung eines Online-Shops, schicken einige Anbieter als Serviceleistung mittlerweile ein Foto des Abstellortes. Nicht wenige Kunden wissen dieses Zusatzleistung zu schätzen.

Große Streamingdienstleister verschicken WhatsApp-Nachrichten und bewerben neu hinzugefügte Filme und Serien. Wieder andere Unternehmen promoten über WhatsApp Gewinnspiele oder stellen neue Produkte in Form einer Schnitzeljagd vor. Sogar öffentliche Stellen, wie zum Beispiel die Bundesagentur für Arbeit, haben WhatsApp mittlerweile erfolgreich eingesetzt. So konnten sich Jugendliche via WhatsApp bezüglich ihrer zukünftigen Berufswahl beraten lassen.

Kein willkürliches Bewerben

Beachten sollte man allerdings, dass Unternehmer ihre Kunden nicht ungefragt anschreiben dürfen. Aufgrund der DSGVO und der aktuellen WhatsApp-Bestimmungen ist dies aus Datenschutz-Gründen nicht möglich. Viele Unternehmen holen sich deshalb zunächst das Einverständnis mit dem bewährten Double Opt-In-Verfahren. Um die Kunden zu motivieren, dieser Art der Kommunikation zuzustimmen, ist beispielsweise ein Freebie denkbar. Aber auch in dieser Sache können Unternehmen kreativ zeigen, solange man sich an die geltenden Bestimmungen hält. Tun man dies nicht, besteht erhöhte Abmahngefahr – und hohe Folgekosten können entstehen.

WhatsApp Marketing erfolgreich anwenden

Um ein funktionierendes Marketing-Konzept für WhatsApp zu entwickeln und anschließend umzusetzen, reichen diese Informationen nicht aus. In diesem Zusammenhang empfehlenswert ist das kostenlose Webinar von Lars Pilawski. In diesem werden nicht nur die Vor- und Nachteile von WhatsApp angesprochen, sondern auch die praktische Umsetzung detailliert erläutert. Zusätzlich erhalten Teilnehmer ein kostenloses E-Book und weitere Bonus-Geschenke, mit denen das vermittelte Wissen leichter umgesetzt werden kann.

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Pilawski Web-Technologie
Herr Lars Pilawski
Quittenring 25
16321 Bernau
Deutschland

fon ..: 015773605777
web ..: http://vip.larspilawski.de
email : support@larspilawski.de

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Seit WhatsApp Anfang 2018 in den USA die erste Version von WhatsApp Business veröffentlichte, können sich Unternehmen ein speziell auf sie zugeschnittenes Benutzerkonto beim beliebten Messenger-Dienst

Diesem Thema ist auch das neue Webinar von Lars Pilawski gewidmet. Im Rahmen des kostenlosen Angebots erläutert Pilawski die zahlreichen Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten des Messenger-Dienstes im Rahmen des Online-Marketings. Die Anmeldung kann direkt über diesen Link erfolgen.

WhatsApp ist eine Messenger-App, die sowohl für iOS- als auch für Android-Smartphones angeboten wird. Seitdem die App 2009 auf den Markt kam, hat sie ziemlich schnell ihren Siegeszug angetreten. Mit ursächlich dafür dürfte die Tatsache gewesen sein, dass der Messenger-Dienst gegenüber dem damaligen SMS-Dienst kostenlos war. Zudem ließen sich unkompliziert auch digitale Medien wie Bilder und Videos austauschen. Sogar das Versenden von gesprochenen Nachrichten ist mittlerweile möglich. Aktuell gibt es weltweit nur noch wenige Smartphones, auf der sich die Messenger-App nicht befindet. Grob geschätzt dürften zwei Milliarden Nutzer weltweit WhatsApp für die Textkommunikation nutzen.

WhatsApp Marketing wurde allerdings erst mit der Einführung von WhatsApp Business wirklich interessant. So können Unternehmen mit dem Business-Account ein eigenes Profil anlegen und sogar Produkte aus einem Facebook Online-Shop verkaufen. Kunden müssen dafür nur auf den sogenannten Shopping-Button klicken. In Zukunft soll via WhatsApp Payments sogar die Bezahlung direkt aus der App heraus möglich sein.

Welche Vorteile bietet das sogenannte WhatsApp Marketing? Über WhatsApp kann eine riesige Zielgruppe angesprochen werden. In den bereits erwähnten 2 Milliarden Nutzern weltweit sind fast alle Alters- und Interessengruppen, Geschlechter und viele mehr enthalten. Zudem erfolgt die Kommunikation schnell und direkt – ganz im Gegensatz zur klassischen E-Mail. E-Mails haben naturgemäß eine niedrigere Priorität und werden in den meisten Fällen ungelesen gelöscht. Da verwundert es nicht, dass beim Marketing via WhatsApp die Conversion-, Klick- und Öffnungsraten deutlich höher liegen als beim klassischen E-Mail-Marketing. Im Idealfall liegt die Öffnungsrate sogar bei bis zu 100 Prozent. Zusätzlich wird durch die direkte Kommunikation das Vertrauen in die Marke gestärkt.

Damit auch große Unternehmen von WhatsApp Business und damit von WhatsApp Marketing profitieren können, bietet WhatsApp neben der bekannten App und Desktop-Software auch eine API-Schnittstelle an. Über diese Schnittstelle können große Unternehmen WhatsApp in die bestehende Software-Architektur ihres Unternehmens problemlos implementieren und „im großen Stil“ mit Kunden via WhatsApp kommunizieren.

Verschwindend gering sind die Kosten, die für das neue WhatsApp Marketing anfallen: Innerhalb der ersten 24 Stunden nach der ersten Kontaktaufnahme zwischen Unternehmer und Kunden berechnet WhatsApp keine Kosten. Das Gleiche gilt für die ersten 1.000 Unterhaltungen zwischen Kunden und Unternehmer während eines Monats. Erst danach berechnet WhatsApp dem Inhaber des WhatsApp Business-Kontos Kosten. Diese bewegen sich nach dem neuesten Preismodell aus Februar 2022 im Cent-Bereich. Demnach kostet eine vom Unternehmen initiierte Unterhaltung 11 Cent, eine vom Kunden initiierte Unterhaltung hingegen 7 Cent. Mit dieser Preisstruktur fallen die Kosten für diesen Kanal relativ gering und damit deutlich günstiger aus, als bei anderen Marketing-Kanälen.

Die vielen Vorteile von WhatsApp Marketing haben auch die großen Player schnell erkannt. So versenden mittlerweile nicht wenige Online-Shops Aktualisierungen des Bestellstatus via Messenger-Dienst. Fluggesellschaften teilen ihren Kunden via WhatsApp Hinweise und Tipps zum bevorstehenden Flug, Flugwarnungen, Benachrichtigungen zum Check-In-Prozess und vieles mehr mit. Andere Unternehmen haben speziell für WhatsApp sogenannte Chat-Bots entwickelt. Diese helfen Kunden bei Problemen mit Produkten weiter oder unterstützen sie auf anderem Wege mit Informationen. Streaming-Dienste schicken per WhatsApp Informationen zu neu hinzugefügten Filmen oder Serien. Überdies werden sogar Mahnungen oder Zahlungserinnerungen über WhatsApp versendet. Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielseitig.

Beachten sollte man lediglich, dass vor der Kommunikation mit dem Kunden eine Einwilligung von diesem vorliegen muss. Ansonsten verstößt die vom Unternehmen initiierte Unterhaltung möglicherweise gegen die DSGVO, sowie gegen die Richtlinien von WhatsApp. Hier haben sich Einladungen für die Teilnahme an der WhatsApp-Kommunikation bewährt. Ein Großteil der Kunden nimmt diese Einladung regelmäßig an. Es empfiehlt sich, diese als Double Opt-In zu verpacken, da ansonsten nicht alle rechtlichen Grundvoraussetzungen abgedeckt sein könnten.

Obwohl sich das WhatsApp Marketing sehr leicht anhört, gibt es doch einige Dinge, die für den Erfolg entscheidend sind. Wer WhatsApp als Kommunikationskanal zum Kunden nutzen möchte, der sollte zunächst am Webinar von Lars Pilawski teilnehmen. Im Rahmen des Webinars erhalten Interessierte eine umfassende Einführung in das Thema, sowie weitere Hintergrundinformationen und Tipps für den langfristigen Erfolg. Die Teilnahme ist kostenfrei und unverbindlich. Als Bonus erhalten die ersten 100 Teilnehmer ein digitales Geschenk. Für alle Teilnehmer gibt es außerdem ein kostenloses E-Book. Die Anmeldung für das Webinar erfolgt über diesen Link.

Über Lars Pilawski

Lars Pilawski ist im deutschsprachigen Raum auch als Win-Win-Marketer bekannt. Der Unternehmer hat sich auf das Thema Online-Marketing spezialisiert und veröffentlicht regelmäßig Neuigkeiten und hilfreiche Erkenntnisse zu speziell diesem Thema.

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Bei dem sogenannten WhatsApp Email Marketing handelt es sich um eine Abwandlung des bekannten Prinzips des E-Mail Marketings…

Win-Win Marketer Lars Pilawski ist bereits seit 2015 erfolgreicher Online-Marketer. Neben Nischenseiten vermarktet Pilawski auch viele weitere digitale Produkte und unterstützt Marketer bei ihrem Einstieg in das eigene Online-Business. Jetzt weist der Marketing-Experte mit einem kostenlosen Webinar auf die zahlreichen Vorteile beim WhatsApp Email Marketing hin.

Bei dem sogenannten WhatsApp Email Marketing handelt es sich um eine Abwandlung des bekannten Prinzips des E-Mail Marketings. Unter E-Mail Marketing wird gemeinhin was Versenden von kommerziellen Nachrichten per E-Mail verstanden. Kunden werden darin beispielsweise über neue Produkte informiert sowie auf deren Verbesserung, Neuigkeiten aus dem Unternehmen oder Angebote für Dienstleistungen hingewiesen. Das Versenden von E-Mails in großem Umfang an Kunden des jeweiligen Unternehmens stellt eine Form des Direktmarketings dar. Die Nachrichten landen im persönlichen Postfach des Empfängers und in der Regel wird der Empfänger auch direkt angesprochen. Einer der Vorteile dieser Marketing-Maßnahme liegt in der zielgruppenspezifischen und personalisierten Kommunikation. Kunden werden über bestimmte Informationen informiert, allerdings ohne aufdringlich zu sein. Am Ende dieser Maßnahme steht eine Steigerung des Umsatzes und der Markenbekanntheit. Zugleich werden Kunden stärker an das Unternehmen gebunden. Davon abgesehen ist der Erfolg der Maßnahme messbar. Klickt ein Kunde den in der E-Mail befindlichen Link, dann können Unternehmer den Erfolg in Echtzeit mitverfolgen. Öffnungsrate, Klickrate, Conversion Rate und vieles mehr lassen sich live erfassen.

Das WhatsApp Email Marketing funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie das vorgestellte E-Mail-Marketing: Kunden erhalten kommerzielle Nachrichten über die WhatsApp Messenger-App. Diese Nachrichten sind wie die E-Mails personalisiert und mit einer direkten Anspreche versehen. Zwar setzt dies voraus, dass der jeweilige Kunde die Messenger-App installiert hat, allerdings ist die App mittlerweile so weit verbreitet, dass dies fast immer der Fall ist. Gemäß diverser Erhebungen nutzen rund 58 Millionen Bürger in Deutschland die App regelmäßig für die Textkommunikation. Die Reichweite dieses Marketing-Kanals ist mithin riesig. Worin bestehen die weiteren Vorteile beim WhatsApp Email Marketing? Da Kunden ihr Smartphone fast immer mit sich führen, werden auch die Nachrichten schneller und aufmerksamer gelesen. Zusätzlich haben Nachrichten über den Messenger-Dienst einen höheren Stellenwert als E-Mails. Die Interaktion erfolgt in Echtzeit und die Kommunikation ist sehr kundennah. Durch diesen zusätzlich Service wird zudem die eigene Marke gestärkt.

Dabei sollten die Nachrichten an Kunden nicht von einem privaten WhatsApp-Konto versendet werden. Das Unternehmen bietet speziell für Unternehmen sogenannte WhatsApp Business-Accounts an. Diese für Unternehmen ins Leben gerufenen Konten lassen sich mit einem individuellen Profil versehen und ansonsten wie ein privates Konto nutzen. Alternativ zur App oder der hauseigenen WhatsApp-Software wird eine API-Schnittstelle geboten, die mit selbst entwickelter Software oder bestehender Unternehmenssoftware gekoppelt werden kann.

Unternehmer sollten jedoch beachten, dass ein WhatsApp Business-Konto kein Freibrief ist. Gemäß der WhatsApp-Richtlinien ist das massenweise Versenden von Werbenachrichten nicht erlaubt. Zudem sollten Unternehmer darauf achten, dass sie vor der ersten Nachricht eine Einwilligung ihrer Kunden einholen, beispielsweise via Double Opt-In. Ansonsten besteht die Gefahr, dass gegen die geltende Fassung der DSGVO verstoßen wird.

Zudem werden weitere Features geboten, wie zum Beispiel der beliebte Shopping-Button. Über diesen können Kunden aus dem Chat heraus Produkte beim Unternehmen kaufen. Dabei lässt sich WhatsApp praktischerweise mit einem bestehenden Facebook Online-Shop verknüpfen. Weiterhin ist für die Zukunft WhatsApp Payments geplant. Mit dieser Funktion können Kunden dann auch innerhalb der App das jeweilige Produkt direkt bezahlen.

Wie bei vielen Marketing-Maßnahmen stellt sich auch beim WhatsApp Email Marketing die Kostenfrage. Grundsätzlich sind die ersten 1.000 Nachrichten für Unternehmer kostenlos. Zudem fallen nur Kosten an, wenn Nachrichten 24 Stunden nach der ersten Kontaktaufnahme gesendet werden. Und selbst dann, wenn die Kosten anfallen, betragen diese nur wenige Cent. Die Kosten für diese Methode liegen also deutlich unter jenen anderer Marketing-Maßnahmen. In Verbindung mit den bereits ausgeführten Vorteilen stellt das WhatsApp Email Marketing eine interessante Alternative zum E-Mail-Marketing und vielen weiteren Marketing-Kanälen dar.

Um das Thema WhatsApp Email Marketing zu vertiefen, bietet Win-Win-Marketer Lars Pilawski Interessierten ab sofort ein kostenloses Webinar an. Unter dem Titel „Mit WhatsApp Automation aufs nächste Marketing Level“ erhalten Teilnehmer Informationen darüber, wie man WhatsApp gezielt als Marketing-Kanal nutzt. Dabei wendet Pilawski sich sowohl an Einsteiger, als auch Inhaber eines bestehenden Online-Business. Mit der erfolgten Anmeldung erhalten Teilnehmer ein kostenloses E-Book zum Thema WhatsApp Marketing, sowie die ersten 100 Teilnehmer einen Gutschein für ein nicht näher benanntes Produkt. Die Anmeldung für das kostenlose Webinar erfolgt unter diesem Link ( https://lp.larspilawski.de/mit-whatsapp-automation-aufs-naechste-marketing-level-einladung ).

Über Lars Pilawski

Lars Pilawski ist im deutschsprachigen Raum auch als Win-Win-Markter bekannt. Der seit 2015 selbstständige Online-Marketer hat sich auf Marketing-Maßnahmen spezialisiert, die mit gar keinen oder nur geringen Investitionen auskommen, aber dennoch maximalen Erfolg liefern. Nach eigenen Aussagen hat es der Marketer bereits in den ersten 8 Monaten nach Unternehmensgründung geschafft, mit einfachen Webseiten seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Seit dem habe er seinen Erfolg immer weiter ausgebaut. Pilawski veröffentlicht regelmäßig Neuigkeiten und hilfreiche Erkenntnisse in Sachen Online-Marketing in seinem eigenen Blog und selbstgeschriebenen Büchern.

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